郑州社区工作者北京挂职取真经(组图)

　　今年2月23日，金水区北林路街道办事处从所辖社区中选派15名骨干“走出去”，进行为期一个月的挂职学习，在北京海淀区八里庄街道办事处比较优秀的社区中学习管理、服务、文化建设等先进经验。

　　对于这次挂职学习，北林路街道办事处寄予了很高期望，而社区居民则更希望这会给社区带来全新变化。此举到底会给郑州市社区工作带来什么样的改变，更多的人在拭目以待。

　　北京社区来了一群郑州人

　　“重服务，轻管理”意识获得认同

　　3月19日，北京的天气晴朗，世纪新景园标志性建筑物孝道墙和孝亲亭前，郑州阳光新城社区的王宏流连忘返。再过几天，北京的挂职锻炼就要结束了，王宏在心里勾画了一道郑州阳光新城的孝道墙。

　　“学到的东西太多，尤其北京社区的文化氛围建设给我的震撼最大。”感受了一个月孝道文化带给整个社区的和谐气氛，王宏已经开始背诵《弟子规》，并且已经背会了一大段。她设想假如在郑州的社区提倡“首孝悌，次谨信，泛爱众，而亲仁”的孝道文化，效果绝对不会比北京差，只是以前没有这样想到社区工作可以这样做。

　　“重服务，轻管理，这是北京社区工作与郑州截然相反的一个理念。”与来北京之前相比，张玲对社区工作有了全新的认识。

　　和张玲一样，工作中，其他14名社区人员手里也时常拿着工作笔记，每看到一处值得学习的细节或者片段，他们第一件事就是记录，接下来询问，然后跟着入户实践。在他们的学习心得中，无一不表现出强烈的实践迫切心情，他们希望自己能拿着学到的成果回到郑州赶紧运用。

　　不过，在郑州等待他们归来的王朝杰的心态很好，“我们并没有期望一个月的挂职学习，他们就能给自己的社区带来翻天覆地的变化，但是如果有这种可能，我们会感觉欣慰，并且全力支持。”北林路办事处所辖社区中，部分居民认为，之前“社区门好进，脸难看”，没事从不和他们打交道，所以大多居民倒是希望这批社区工作人员的归来能给社区带来全新变化。

　　3月27日，郑州15名社区工作者一个月的挂职锻炼结束，目前他们正在紧张地准备学习与实践报告。他们到底会给郑州的社区工作带来什么样的改变，更多的人，尤其是北林路街道办事处辖区的居民，都在拭目以待。

　　3月19日上午8时，北京的气温仍带些寒意，北洼路上来往的车不是很多，张玲在海淀区八里庄办事处骑自行车，来到了定慧东里社区，该社区聚集着中央电视台、全国总工会、工商银行、贸易部等20多个机关单位，10个物业公司，近2000户居民。这与张玲在郑州工作的社区规模差不多。

　　8时30分，定慧东里社区主任王兰云带着张玲直奔社区慧宝健身广场。人还没到，就听到嘹亮的歌声传过来。王兰云边走边向在一旁记录的张玲介绍，这是定慧东里社区组织的远近闻名的“找乐合唱团”，来这里唱歌的大多是附近的退休老年人，6年来，从最初的四五个人发展成了100多人的大团体。王兰云笑呵呵地说，这支合唱团用歌声愉悦着自己的身心，也为家庭、社区创建了和谐。

　　广场的另一侧，一群人正热火朝天地打乒乓球，张玲知道他们正在进行八里庄街道的“和谐杯”乒乓球赛。除了这些之外，定慧东里社区组织的舞蹈队、花毽队、太极拳队也让张玲羡慕得不得了。

　　从广场上回来，王兰云又赶到社区课堂，这一天上英语课。课前，王兰云让张玲向讲课的退休教授张老师读了社区学员写给她的感谢信，张老师用流利英文向学员致谢。

　　张玲忙拿出相机记录这一瞬间，王兰云说，社区课堂是社区提供的场所，老师们都义务教课，已经有一年多时间了，在这里居民可以听书画课、理财课等各类课程。

　　在定慧东里社区，张玲还学到了她认为是最好的服务居民的办法。社区里不少便民店门前，都贴着大大的“sf”字样。这些是“社区服务”的特殊标志，这些店对居民服务时，要比其他店优惠，而社区会在税收上给予补助。另外，当他们对部分贫困户或者残疾人服务时，可以直接拿到社区给这些居民发的卡片，凭着收取卡片的多少，可以在社区得到相应补偿。

　　“在郑州整天忙管理，现在看来服务好居民才应该是最好的管理方法。”这是张玲在学习心得里写下的一句话。

　　张玲是郑州市北林路街道办事处融元社区的工作人员。今年2月23日，北林路街道办事处从所辖全部社区中各选派一名骨干“走出去”，到北京社区进行为期一个月的挂职学习，张玲就是其中一个。

　　北林路街道办事处主任陶宏智介绍，这次选派的15名社区工作者将分别在北京海淀区八里庄办事处所辖14个社区学习社区管理、社区服务、社区文化活动等方面的先进经验。而这个举措在郑州市应属第一次，也算是一次有益的尝试。“效果好的话，将成为一种固定的培训制度。”陶宏智说。