消协称东航事件消费者有权要求双倍赔偿

　　记者从中消协了解到，由于“返航事件”涉嫌欺诈，如果法院裁定，消费者将有望获得票面价值的双倍赔偿。

　　中消协新闻发言人武高汉表示，航空服务实质上是一种合同，乘客购买了机票，就意味着航空公司有义务根据机票上的规定，安全，准时地将乘客送到目的地。如果确实是因为天气原因等不可抗力，那么经营者改变合同或者取消合同，消费者应该予以理解；但是如果谎称不可抗力，以逃避责任就涉嫌欺诈，消费者有权依照中国消费者权益保护法第49条等相关条款提出索赔。

　　中国消费者协会新闻发言人武高汉说：“经营者欺诈了消费者，以欺诈为前提，消费者可以在购买商品和接受服务的价格，以此为基础要求向上增加一倍的赔款额度。在这个案件中消费者还有相关的损失，比如说误工工资，往返交通费用等，凡是可以找到法律依据的损失，消费者都可以提出索赔要求。”

　　此外，中消协还提醒消费者，一定要依法维权，避免不理智行为。中消协也随时向消费者提供法律支持，帮助消费者挽回经济损失。