航班延误4小时东航拒绝赔偿

　　本报讯 （记者刘泽宁）昨日下午1点多，由北京飞往杭州的MU5132航班在延误4个半小时后起飞。近80名乘客认为东航对该事件处理不力，拒绝下机。2小时后，杭州萧山机场方面以强占航空器为由将乘客请下飞机。事后，东航杭州分公司方表示，航班延误为天气原因，未对乘客做出赔偿。

　　乘客与工作人员发生争执

　　乘客王女士称，她乘坐的MU5132航班原定8时40分起飞，但起飞前只有20名乘客登机，剩下100余名乘客被告知等候通知。30分钟后，剩余乘客登机，但飞机又在跑道上等了近2个小时。随后机长称，飞机燃油不足，需要返回候机楼加油。后王女士从窗口看到，机长与机场地勤言谈间情绪激动，似发生争执。

　　下午1点多，飞机在延误4个半小时后，飞往杭州。

　　下午3时左右，MU5132航班降落杭州萧山机场。王女士等近80人拒绝下飞机，要求航空公司赔礼道歉，并给予赔偿。

　　工作人员表示，乘客拒下飞机属强占航空器行为，为此乘客与工作人员发生争执。5时许，机场警方介入后，事态得以平息。6时左右，拒绝下机的旅客陆续离开机场，航空公司未给予补偿。

　　曾协商每人赔偿100元

　　昨日，萧山机场一工作人员证实，MU5132航班于昨日下午2时50分抵达，延误原因显示为“旅客”。东航北京问讯处一女工作人员称，MU5132从北京起飞前，北京方面已与杭州公司取得联系，协商给每位旅客100元的补偿。但最终处理结果由杭州方面决定。

　　东航杭州分公司的工作人员则称，航班延误是天气原因，与航空公司无关，据民航总局相关规定，补偿范围仅限于因航空公司“自身原因造成”的延误，对于因天气原因等不可抗因素造成的延误，航空公司无补偿责任。

　　东航北京分公司运营部白先生表示，昨早华东地区有雨，航空部门对飞机流量有所控制，加上部分旅客拒绝登机，使得飞机在下午1时许才起飞。