消协4点维权建议

　　一是应保存好机票及纸质登机牌，以证明乘客与东航公司之间存在民用航空运输合同关系。电子机票也能作为证据。

　　二是乘客计算因本次返航事件所造成的损失。直接损失应包括但不限于因本次事件所产生的餐饮费、交通费、住宿费等，提出的这些费用均应提供相关证据。

　　三是乘客可向东航公司主动联系，了解公司的处理意向，东航公司也有义务通过经济补偿的方式安抚乘客。

　　四是如对东航公司提出方案无法接受，则可向法院依法提起索赔或向消协投诉，寻求援助。