滨湖万余户“进城”农民享受“标准化”物业服务

　　“一年新、二年旧、三年破”，是眼下锡城一些农民安置小区面临的尴尬事。如何化解“农居房”错综复杂的物业管理矛盾？记者昨天从滨湖区房管局获悉，该区采取政府扶持与市场化运作相结合的模式，对全区63个安置小区、346万余平方米“农居房”实行规范有序的物业管理，为1.2万多户“进城”农民营造出温馨宜人的居住环境。有关负责人说，近年来随着农民安置小区物业服务水平不断提高，一些小区的业主满意率已超过80%。

　　专家分析，“农居房”的物管矛盾，主要症结在于物业管理经费难落实。由于部分农民安置房公建配套设施未跟上，有的配套用房使用管理不够规范等“先天不足”，加上许多“进城”农民习惯于过去的自然村落散居型生活方式，暂时无法适应收费的物业服务模式，使农民安置小区的物业服务“无利可图”，难以完全按照市场化模式选聘物业服务公司。在一些“农居房”小区，业主与管理部门因收费、服务等方面的矛盾时有发生。物管缺失也让一些农民安置小区出现新的“脏乱差”现象，滨湖区曾出现过“农居房”小区居民在绿地内种蔬菜、打井、乱堆放等现象，个别小区甚至发生高层住户抛撒垃圾、粪便等不文明行为。

　　从2005年起，滨湖区房管部门相继出台了一系列相关政策，就农民安置小区物业服务标准、推进物管企业市场化运作、建立安置房维修基金制度等作出明确规定。同时，该区各镇、开发区、街道自行成立了物业管理公司，对辖区内的“农居房”实施全面管理，部分街道还尝试外聘物业公司推行市场化管理。对于“农居房”物管中最棘手的经费问题，滨湖区采用“政府扶持贴补一点，物业公司自筹一点，小区居民支付一点”的模式，保障物管企业的运作。该区房管局负责人介绍，考虑到“进城”农民的心理承受能力，目前大部分农民安置小区只向居民收取极低的费用。据测算，滨湖区各级政府为“农居房”物业服务补贴的经费，每年超过1000万元。

　　日益健全的“标准化”物业服务，让一个个安置小区真正成为失地农民的温馨家园。目前，滨湖区绝大部分农民安置小区的物业服务已达到三级服务标准，南苑新村、梁湖家园等小区已接近较高水平的五级服务标准，一批“农居房”小区获得市物业管理优秀住宅小区称号。(记者赵晖、实习生张吟)