台湾“观光教父”：迎接大陆客 台湾还没准备好

　　台海网4月9日讯 “只用赚钱的角度看待陆客来台观光是不对的！”台湾“观光教父”、亚都丽致饭店总裁严长寿昨日表示，台湾对迎接陆客来台观光其实还没做好准备，只将陆客当“肥羊”的心态更是大错特错。严长寿提醒观光旅游业界，看待陆客来台观光商机，不能只一味追求“量”的扩大，更要重视“质”的控管，才能永续经营。

　　据台湾《中国时报》报道，大选后，开放陆客来台观光指日可待，岛观光旅游业界对于七月起跑充满“一致性的期待”，并与政府齐声同唱“我准备好了”。

　　不过，严长寿却认为，目前多数岛内民众对迎接陆客商机的看法都太浮面、浅碟。严长寿忧心，在考虑未臻周延、配套不够完整的情况下，一旦陆客来台观光得到不愉快经验，“以后就再也不会来了”。

　　严长寿语重心长地表示，若以“山光水色“论，台湾的观光资源实无法与对岸争短长。严长寿强调，唯有透过感动服务与台湾在地的文化特质与内涵，才能塑造出台湾观光产业的价值与利基。他认为，接待陆客的台湾旅行社在开发行程时应导入感动与文化，才能让台湾观光在对岸市场建立口碑。

　　为确保陆客来台观光旅游的品质，严长寿建议政府可以从顾客满意度角度控管，由观光局给来台陆客填写意见调查表，回收后，陆客满意度高的，则给予接待旅行社较多的接待配额，满意度低或客诉多者，则减少配额。

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