火车乘务人员在地震中首先想到乘客的安全

　　5月12日14时28分，四川省汶川县发生强烈地震。

　　运行了24个小时的桂林北—成都K651次列车，这时正行至遂宁至成都间，忽然晃动起来。

　　列车紧急刹车，停在成都北货运站到达场，餐车上的酒瓶互相碰撞，发出“乒乒乓乓”的声音。车上有的人站立不稳，跌倒在座位上。

　　“当时，列车左右摇摆，像在跳舞。”厨师房义斌回忆说。

　　代车长龚坚感觉一定是发生了异常情况，当即与运转车长联系。答复：“发生地震，紧急停车。”

　　“我往窗外一看，外面的电线杆都在晃动，停稳的列车再次发生强烈晃动。”龚坚说：“车晃人也晃，像跳舞一样。”

　　“当时，我们立即想到的是确保旅客安全。当即要求播音员通过列车播音向旅客说明停车原因，宣传安全注意事项，并通知三乘人员召开紧急会议，迅速启动灾害紧急预案。同时，通过电话向车队、客运段报告情况，向成都铁路局请求救援。”

　　“我的三块手机电池，平时至少用6天，这次快到成都时(近第二天零时)已全部用完。”龚坚说，事发后，他坚持每半小时向车队、客运段报告一次情况，听从指挥；每一小时向成都铁路局请求救援。由于通讯线路太忙，直到半小时后，龚坚才打通了手机。

　　当时，列车接近终点站，旅客自备的食品饮料基本用完。列车虽在重庆站加满了水，但硬座车厢的水也基本用完，只有卧铺车厢还有水。车上备用的返程餐料、食品，也只有大米75公斤、粉丝10袋、肉片5公斤、干木耳1公斤及干货若干。这样，车上541名旅客的用水用餐便成了头号问题。

　　由于无法预知列车要停多久，列车三乘人员迅速到各个车厢做解释工作，安抚旅客。他们在安抚旅客中，时刻提醒自己对旅客要客气。5名男旅客撞进餐车，用四川话大叫：“我们走到这儿，回不到家。没吃没喝，怎么办？”“我家有4间房子倒塌了，快打开车门，让我下车。”龚坚耐心解释：“按照规定，中途是不能让你们下车的，这是为了保证你们的安全。现在，车上是最安全的。成都市都严管了，你们怎么回家？我保证：我们乘务员不吃不喝，也保证你们有饭吃有水喝。”

　　列车工作人员拿提壶、保温瓶，将水和食品送给每一位旅客。8箱方便面刚送到，不到10分钟便被抢购一空；第一蒸箱饭做好了，很快又被旅客用完，紧接着第二、第三箱……共200份盒饭，以每份5元的价格送到旅客手中。等所有旅客都吃上饭，已是晚上9时30分。这时，乘务人员才将中餐和晚餐合二为一。有部分列车工作人员从上午8时30分用“早餐”到这顿“中晚餐”，已13个小时没进餐。

　　龚坚带领工作人员到车厢送水。“当走到14号硬座车厢时，一中年妇女叫住了我：‘车长，我不舒服，头晕。’我见她满面通红，双眼流泪，便一边让列车广播找医生，一边将她带到餐车休息。不到5分钟，旅客中一位姓邱的医生和一位药剂师赶到餐车。察看病人病情后，断定是由于牙痛引起的高血压，需及时救治并静养。医生当即用列车急救氧气瓶为病人输氧。1小时后，病人状况好转。我们为她免费安排了卧铺，并安排一名列车员照看她。”

　　到5月12日22时50分，列车停留8个多小时后重新启动，在深夜11时50分到达成都火车站。到达终点站后，两名到成都的柳州旅客要求待在车上，因为成都已无处可去，他们觉得在车上“更安全”。