彻查噪声源为考生“静音”

　　志愿者环保体验

　　夜查工地噪音

　　本报讯（记者 丁宁 摄影 王勇）“您好，这里是沈阳市环保投诉热线。”“我是环保志愿者，很高兴为您服务！”……6月3日，在沈阳市环保局环境信访投诉中心内，与环保局工作人员一起忙碌地接听投诉热线的还有来自东北大学的两名环保志愿者。

　　体验：市民环保意识都很强

　　环保局：市民投诉一周内回复

　　“有些公交车尾气实在太呛人了！您来看看吧！”“我家楼下那KTV半夜噪音扰民啊！”当日，东北大学文法学院大二学生康绍楠、何凌翔作为环保志愿者走进环保投诉信访中心服务。在短短的半天时间内，投诉热线电话响个不停，志愿者感慨沈阳人环保意识增强了。

　　一上午时间，两名志愿者接听的投诉大多集中在噪音、大气污染两个问题上。“这里的工作人员太辛苦了！可服务确实很耐心。”志愿者康绍楠说。一上午时间，投诉电话一个接着一个，志愿者和工作人员根本没有喝水的时间。

　　据了解，沈阳市环保局环保信访投诉中心每天接到的电话投诉就有200余件。对于每件投诉，环保局一般都会在一周后给予答复。

　　热点：高考期间噪音备受关注

　　环保局：考点150米内必须静悄悄

　　在当日接听的百余个电话中，投诉和咨询高考期间噪音等环境问题是最热的话题。对此，市环保局环境信访投诉中心主任刘韬表示，市环保局已制定了方案，高考期间保障市声环境质量，让考生安静中度过高考。

　　“每年中考期间，市民格外关注噪音问题。”据刘韬介绍，去年环保局接待信访中六至七成是反映噪音问题，而且信访高峰就集中在6月份。“那今年咱们有什么保障措施吗？”志愿者何凌翔替市民询问。

　　“今年，环保局也提前出台了声环境的执法实施方案。”刘韬主任介绍，市环保局会在中高考前10天对各考点周围敏感噪声源进行彻底排查。在高考和中考期间，环保局将全天执法，每个考点都实行专人专守，保证距离考点150米范围内无明显噪声源。

　　“楼下的工地，高考期间夜里会不会继续工作呀？”这样的问题，是市民投诉咨询的热点。对此，刘韬主任介绍，从6月5日到8日、6月26日至29日晚10时后，环保局将严查建筑工地，坚决不允许夜间施工，也不会在此期间审批受理夜间施工单位。期间，将实施检查行动，对辖区内违规施工的工地必须严肃查处，次日12时前将检查情况上报支队。

　　问题：投诉常不是环保受理范围

　　环保局：主管“三产”行业的污染

　　“您这个问题，不是环保局的受理范围。”“这件事，您需要与公安部门联系。”在受理投诉热线中，志愿者康绍楠发现一个问题：“还有很多市民不了解环保投诉热线都受理哪些问题。”的确，刘韬主任表示，很多市民投诉的内容实际上不是环保局受理的范围，市民没能直接找到被执行单位，耽误市民解决问题的时间。

　　据刘韬介绍，属环保部门受理的环境信访事项包括水污染、大气污染、噪声污染、固废污染；放射性、电磁辐射污染等。而这其中，水污染指的是由工业企业事业单位引起的污染、污染水源地等，最常见的问题是由“三产”行业引起的污染，例如餐饮、洗浴、洗染、洗车、美容、美发、汽车修理等废水直排等。

　　“夏天的露天烧烤你们管不？”这样的问题是投诉热线常遇到的。刘韬说，大气污染类别中，夏季露天烧烤问题是热点。这一问题是行政执法局主要负责，环保局配合工作。这是市民常混淆的。

　　刘韬主任总结说，在市民投诉过程中，噪音污染投诉界别市民最难弄清楚。环保局处理噪音污染中的由“三产”行业单位界内固定设备产生噪声污染。也就是说，“三产”行业的风机、排风扇、冷却塔、电机、电锯、各种餐饮娱乐场所室内夜间的KTV及卡拉OK音响的设备噪声污染属于环保局受理范围，如果是社会生活噪声，例如酒店店庆噪音等，便属于公安受理范围。另外，如果是铁路噪音应由铁路部门进行管理，飞机噪音由民航部门受理，交通行车噪音受理单位为公安局。

　　误会：环保问题都找市级环保部门

　　环保局：环保投诉也有属地化管理

　　“这一问题，您向所在区反映过吗？”志愿者询问，“有问题直接反映到市级不是解决得快吗？”打来投诉电话的市民怀有这样的心理。

　　“不会的。各区环保部门解决问题更直接。”刘韬主任解释说，环保投诉是属地化管理，也就是说，哪个区发生环保问题，市民应先向所在管辖区进行投诉。如果在基层环保局受理结果不满意，或是不予受理，再向市环保局反映。“按照相关规定，如果直接到市环保局，市环保局也需要责令基层环保局进行处理。”刘韬这样表示。