飞机退票费发票总是拿不上

　　机票代售点只给客户提供收据——

　　主持人点题：

　　明明有规定，商家却不遵守，这样的情况出现，恐怕与消费者息事宁人的态度不无关系。事实上，许多不合理的行业“潜规则”，都是在消费者的纵容下，一步步形成的。“勿以善小而不为”，只有每个人都站出来，这样的事情才会越来越少，我们的权益才会得到更好的保护。

　　退订机票时，退票费价格不菲，但是对于省城消费者来说，想要按照规定，在代售点拿到发票，却不是件容易的事。

　　6月初，省城市民李先生就被“闪”了一下。他在某机票代售点退订两张机票，在扣除160元的退票费后，对方提供了退票“发票”。报销时，李先生却被告知他收到的“发票”只是一张收据，不能作为报销凭证。李先生找到该代售点要求更换正规发票时，工作人员称：“我们只能提供这种‘发票’。”

　　据了解，该售票点提供的“发票”上根本没有税务机关加盖的公章，只有一个代售点加盖的模糊印章。“当时他们明明告诉我提供发票的。”说起此事，李先生特别郁闷。

　　记者采访发现，收取退票费却不提供发票的问题普遍存在。

　　昨日上午10时许，省城新建路的某机票代售点内，当记者询问能否提供退票发票时，工作人员称，“谁家也没有专门的发票，我们只提供加盖本单位印章的退票单据。”

　　随后，记者走访省城迎泽大街、并州路上的多家机票代售点，发现退票费的“发票”都只是普通收据而已。

　　按照规定，在客票上注明的航班起飞时间24小时以前申请退票，要支付原票款10%的退票费；在起飞前2小时至24小时内申请退票，应支付原票款20%的退票费；在起飞前2小时以内申请退票，应支付原票款30%的退票款。个别航空公司有退票款不低于50元的规定。由于机票大多费用较高，因此退票费数额并不小。

　　对此，太原市地税局相关负责人称，乘客退票后，售票处和代售点应该为游客提供此次承运航空公司提供的退款单，以及由税务局监制的普通服务业发票。该负责人称，如果售票点和代售点拒绝为旅客提供正规发票，旅客可向当地地税部门投诉。

　　本报记者 张玮 赵丽娜