更改宾馆延时结算应在哈市推广

　　哈尔滨新闻网讯（记者 于博洋）奥运将至，北京71家高级宾馆饭店和北京市消委会日前一同发表声明，将宾馆饭店中午结账时间由12时延至14时，使旅客的行程更加自由宽松。记者昨日调查了部分哈市宾馆、酒店发现，目前哈市的宾馆基本上要求顾客在中午12时前结账。有市民建议，“14时结账”应该在哈市推广。

　　一直以来，宾馆、饭店行业有一个惯例，顾客的住宿结账时间以当天中午12时为限，如果超过12时就再加半天房费，超过18时就再加一天房费。但接受记者采访的市民均表示：“这行规早该调整了！”从事销售工作的王先生说，因为工作关系经常在各地往返。“国内不少城市，中午12点钟结账好像都是铁一般的规矩。”有一次，王先生来哈谈生意，早晨出门时预计11点半回宾馆结算，取走行李。可是因为与客户在细节上的谈判耽误了退房时间，王先生实际回到宾馆时已过了12时。尽管王先生一再强调，自己从入住到退房还不到20个小时，但宾馆坚持收取他一天半的房费，并强调这是“行规”，更是“国际惯例”。

　　记者采访中得知，因为12点结账的行规，不少市民也遇到了尴尬。经常出差的蒋经理说，酒店普遍执行中午12时退房规定，却不提供寄存行李服务，这使得他有时不得不提着行李陪客户用餐，而且有时下午赶火车，退了房就没了午休场所，实在太不方便。记者在采访中，大部分市民均赞同宾馆延时结算，并建议哈市宾馆、酒店在2009年大冬会之前推广这一做法。

　　对此，市消协负责人表示，“延时结算”无疑对消费者是有好处的，可以解决下午出行顾客的午餐和午休时间。但哈市宾馆、酒店的管理者们有何对策呢？百斯特商务宾馆的金经理说，他所在的宾馆早就注意到12时结帐会给部分顾客带来不便，在半年前就将结账时间延至13时。金经理介绍，酒店的入住高峰通常在16时之后，所以延时结算在给顾客带来方便的同时，也不会影响宾馆的入住率。但绝大多数宾馆均表示，消费者的结账时间要求在12时前的规矩已经形成多年，是一种惯例，实在不好随意改变。

　　某连锁宾馆经理向记者透露，“延时结算”已经成为该宾馆促销的一项优惠政策，效果不错。