保险公司称也是受害者，并表示已采取多种防范措施

　　■新快报记者 翠峰 见习记者 祁慕容 欧阳海 实习生 马楠

　　“我们非常同情客户遭遇假保单的事情，其实我们也是受害者！”前日下午，中华联合财产保险公司广东分公司负责人向记者透露称，该公司目前已发现有众多商业保险保单被私自篡改甚至是注销。据悉，从今年1月1日到7月16日，该公司成立专案调查小组发现，出现问题的保单多达635份，涉案金额高达115万元左右。“如果客户一旦出了险，那损失就不可预计了！”该公司一负责人告诉记者。

　　假冒公司职员行骗

　　据该公司广州海珠支公司副总经理李向常介绍，非法中介公司首先会通过制作假名片的方式来冒充保险公司员工的身份。“这些代理人的报价比较低，当他们和客户商量好要买何种保险以后就会到保险公司找业务员。一般情况下，业务员就会把出好的商业险和交强险保单交给代理人，再由代理人交给客户。”

　　盯上汽车商业保险

　　“这种情况通常出现在购买商业保险的顾客身上，因为现在许多保险公司都是采取买商业保险送法定保险的方式进行出售保险，有一些不法的中介在保险公司拿到开出的保单或拿到保单号后，便重新打印假保单送给客户。”李向常表示，由于其打印出来的假保单与真保单一样，客户很难识别。

　　李向常告诉记者，代理人把两份保单交给客户以后，会让客户拨打服务热线确认保单是否存在，保险公司通过保单号就可以查询到保单的信息。有些客户在收到送上门的保单后会立刻查询，那时候保单还是存在的，但是当客户把钱给代理后，不法代理就会偷偷到保险公司取消商业险。“因为我们出了保单后，如果客户在规定时间内没有交纳保险费，生成的保单号将会被注销！而不法代理人正是钻了这一空子，他们会说是客户让他们来注销的，往往容易得逞。”

　　李向常介绍，当客户以商业险的险种向保险公司索赔的时候，保单号是存在的，但是保单却已经被取消了。一些客户代理公司理论，通常都被告知该员工已遭解雇。

　　作假情况越来越多

　　据中华联合保险公司广东分公司车辆保险部总经理何志坚介绍，通常被骗保的情况有两种，一种是购买保单后涂改，改变险种或修改赔付金额；一种是保单号生成后，被非法中介注销。

　　“今年四月份开始我们就发现有黑保单。到了6月份开始发现有整张保单作假的情况，并且情况越来越多。”何志坚告诉记者，经公司成立的专案调查小组统计发现，从今年1月1日到7月16日，出现问题的保单多达635份，涉案金额高达115万元左右。“但如果客户出了险就不止这个金额了，损失是不可预计的！”

　　何志坚称，保险公司意识到问题的严重性，7月16日，公司负责人带了6个客户去天河区公安分局报案。目前，中华联合保险正在整理受害者的材料，要求公安部门立案调查。

　　“黑名单”浮出水面

　　何志坚告诉记者，发现问题之后，保险公司立即加强了防范。“现在各级部门正在着手调查此事！”何志坚称。

　　何志坚告诉记者：“如果有陌生业务员上门办理手续，我们都会审核他的资格，然后要求他见费出单。”何志坚表示，保险公司已建立了“黑名单制度”，将信誉不良或表现不好的代理人列入“黑名单”，禁止交易。他表示，要从销售的渠道加强监管，以减少客户上当受骗的机会。“前几天有一些被我们列入‘黑名单’的代理人就被我们拒之门外了！”该公司一名负责人告诉记者。

　　链接

　　保单防伪多面看

　　据何志坚称，辨真伪保单的方法是：“将真保单放入有紫外线功能的验钞机上，可看到原保单上有几处印有红字的地方呈现荧光的状态。左上角‘中国保险监督管理委员会监制’，右上角‘限在广东省销售’，报表上方中华联合保险的LOGO都会呈现荧光状态。”

　　另外，拿10倍放大镜可以看到在保单名称下的横线是由清晰的英文字母组成，交强险的字母为SALI，商业险为CIRC。何志坚表示，如果是假保单，上面只是一条横线，放大时看不出英文字母。

　　其次，在保单的客户联正本上的流水号有凹凸感。假保单摸上去就没有这种感觉。“假保单的纸质、格式、图案、数字的字体等方面都与真保单有一些很细微的差别，我们建议市民在从中介机构拿到保单后要到相应的保险公司进行鉴定。”