《环球》杂志记者/乐艳娜

　　北京人的秘密行动

　　7月末到8月初的北京夜晚，清风吹散了夏日的炎热，北京北四环外的奥运场馆群，安稳地卧在夜幕中，听凭时间静静地流向午夜。

　　仿佛就在一瞬间，国家体育场“鸟巢”外突然灯光四射，车水马龙，人声鼎沸。一辆辆奔驰穿梭而至，一位位衣着光鲜的“政要”次第下车鱼贯入场。

　　仔细一看，这些“政要”和“体育官员”个个都是中国面孔，有的脸上甚至稚气未脱。尽管如此，他们的行为举止仍然得体大方，像模像样，接受完安检后在联络员或服务人员的带领下走向自己的座位。

　　“我们是来模拟外国政要入场的，”一位接受《环球》杂志记者采访的北京大学生说，其实除了在“鸟巢”，在北京大学体育馆、北京航空航天大学体育馆等一系列场馆，这种迎接外宾到来的演习，都在不断地操练并改进着。

　　“这样的演练可能还要进行几次。”每隔几天的深夜，“鸟巢”周遭都会热闹一番。除了这种为接待外国元首和重要官员进行的特殊演练，还有各大媒体都趋之若鹜、多方打探的开幕式彩排。

　　在开幕式彩排中令人印象深刻的，不单是喧天的锣鼓和精彩的表演，还有7月30日晚在“运动员”进场时不期而至的瓢泼大雨。在运动场灯光的照射下，大雨倾泻到场地中排练者的身上，但他们仍然有节奏地着手掌，为进场的“运动队”欢呼着，风声雨声和着这掌声欢呼声，提前奏响了北京人的奥运交响曲。

　　这一刻，场内的所有人，都在感动中期盼着那个将会镌刻在北京历史上的日子。

　　“嘴巴甜”的赛会志愿者

　　当奥运会前的演练彩排结束进入赛时后，来自各部委和学校的人们可以舒服地在家里通过电视观看精彩赛事，然而，对于赛会志愿者来说，考验才刚刚开始。

　　如果赛场中有一位外国官员，非要喝场馆里不提供的饮料，你会如何应对呢？

　　“先用善意的口气对他说这里没有他想要的饮料，然后对他说明为什么会没有这种饮料，接下来向他推荐场馆里有的饮料，也就是合适的替代品。告诉他如果他事先对我们提出饮料的要求，我们会准备，但一般情况下不可能准备得特别齐全，毕竟不可能十全十美。不过，场馆里有中国特色的很好喝的茶，问他要不要尝试一下呢？”

　　相信听了这些话，就算是有火气的人都会平静下来，接受不同的选择。这种应对方法，是北京大学体育馆日常演习的一个小小情节。田昊是这个场馆里礼宾部15名赛会志愿者之一，她告诉《环球》杂志记者，为了解决来宾的各种问题，场馆工作人员和志愿者每天都要讨论各种预案，并进行小型的演练，把自己训练得“嘴巴甜”，可以以礼相待，换位思考。

　　像田昊这种主要在场馆(包括竞赛场馆、训练场馆和非竞赛场馆)进行志愿服务的赛会志愿者，北京奥运有7.5万名。赛会志愿者录用工作结束于2008年5月，报名人数超过100万，他们的服务领域主要是礼宾、翻译、安保、医疗和联络。

　　赛会志愿者是与比赛最接近的人，也是接受最大考验的人。田昊说，从正式被确定为志愿者后到现在，一直处于比较忙碌的状态中，虽然工作内容并不辛苦，但由于“外事无小事”，所以“责任大、压力大、要求高、没经验”，就觉得不那么容易。“何况，在暑假期间不能回家，还需要朝九晚五地上班，而且由于我已经大四毕业，没有宿舍，只能借宿，还是觉得有些辛苦的。”

　　通过进一步调查，记者了解到，“要求高”其实更多地来自志愿者自己。比如，礼宾部有一项内容是礼宾旗帜管理，也就是管理乒乓球56个参赛队的国旗区旗以及与奥运相关的旗帜。为了保证不出差错，志愿者将每个国家的名字都抄下来进行背诵，并与国旗一一对应。为了保证任何国家的人都宾至如归，每个国家的名称都进行了音标的搜集整理，保证绝不会念错。临近比赛时要悬挂旗帜，为了使每一面国旗都看上去平平整整，志愿者们将所有旗帜都熨平晾干……这样的故事还有很多，如果不讲述出来，可能根本不会有人注意到。但就是这样的小事，才使志愿者成为“最可爱的人”。来源：《环球》杂志