时报讯 （记者 朱小勇 实习生 周秋敏 通讯员 穗仁宣) 国庆黄金周将至，旅游行业再度人气高冀。昨日，广州市人大常委会召开《广州市旅游条例》（以下简称条例）新闻发布会。记者从会上获悉，《广州市旅游条例》自今年12月1日起实施。条例规定，游客在旅行社安排的商店购买假冒伪劣商品的，有权向旅行社索赔。旅行社赔偿后，可以向旅游商店追偿。

　　游客投诉45日内要答复

　　条例进一步明确规定，旅游行政主管部门在接到旅游者投诉后，属于本部门处理的，应当在45个工作日内将处理结果答复投诉者；对应其他部门处理的，应当在七日内转交有关部门处理，并告知投诉者。

　　45日的处理时间是否过长？李力表示，由于目前很多旅游投诉都涉及跨行政区域，处理起来会比较复杂，所以在制定条例时，选择了政府部门处理投诉的最长时限。

　　游客不得强迫导游陪酒

　　条例在强调保护旅游者合法权益的同时，对旅游从业人员的合法权益也给予了应有关注。如规定旅游者在接受导游服务时，不得强迫导游人员陪酒、陪唱，不得以猥亵言行骚扰导游人员，导游的人格尊严应当受到尊重。

　　针对一些旅行社为了节约成本，把性别不同的导游、司机安排一起住宿的情况，条例明确规定，旅行社不能提供符合公序良俗和人身安全基本要求的工作、住宿条件的情况，导游有权拒绝从事导游服务，并强调由此给导游人员造成损失的，旅行社应当予以赔偿。