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“地陪消失了!我们在一个很偏僻的旅馆里整整饿了一天,没有人来管我们,最后是成都的旅行社派导游赶来才把我们接了出来。”说起黄金周的遭遇,从四川来京旅游的袁女士气愤不已。由于北京的地陪不见了踪影,袁女士一行40多人在门头沟一家宾馆度过了惶恐的一天。
据了解,袁女士等40多名四川游客在成都某旅行社的安排下,10月1日乘机抵达北京。当晚10时许,游客被北京方面的地陪带到海淀区杏石口附近的一家商务宾馆准备休息。按照合同,游客们应该住三星级宾馆;但是到宾馆后游客们却发现,地陪准备安排大家在宾馆的洗浴中心过夜。“到京后我们听说今年的游客特别多,住三星级宾馆有困难;但实在没想到他会安排我们住洗浴中心,甚至还有人被安排在洗脚房睡觉。这太过分了,我们当然不同意。”游客黄先生气愤地说。
经过协调,10月2日凌晨2时许,地陪把这些游客带到了一家更远的酒店住下,并约好当天上午11时来接大家出去游玩。谁知游客们一觉醒来,迟迟不见地陪的身影,对方的手机也已关机。向酒店询问后,大家才知道地陪并没有付费。“我们连身在何处都不知道,只好待在房间里不吃不喝,生怕产生新的费用。”袁女士沙哑着嗓子说。大家急忙和成都方面的旅行社联系,对方答复会帮忙调查,可一直也没有音讯。到了下午2时,有人外出就餐,大部分人都饿着肚子等待。一直到下午5时,北京的地陪始终联系不上。因为这些游客都是初次来京,辨不清东南西北,心里更加感到惶恐。
经过了解,记者获悉这些游客住在了门头沟区靠近西六环的一家宾馆。于是记者致电成都的旅行社,工作人员听后十分惊讶,并表示会尽快调查。10月3日零时许,成都赶来的导游终于赶到门头沟,游客们悬着的心才放了下来,其中不少人已经一整天没有吃东西了。“我又气又急,吃不下喝不下,嗓子都冒烟了。”疲惫不堪的袁女士说。昨天,游客们在成都导游的带领下开始了既定路线的游览。
对于事情发生的原因,成都的旅行社表示不便答复记者,更不愿透露北京这家旅行社的名称。北京市旅游局假日办工作人员在接受记者采访时表示,一般情况下地陪消失的情况非常少见,这次应该是一个极端的例子。如果外地的旅行社与北京的旅行社合作得更紧密一些,这种不愉快的事情完全可以避免。
本报记者徐德新