读者难题：读者刘先生2006年10月份买了一台美菱牌电冰箱，使用到今年8月份，发现冰箱出现左冷凝器渗漏现象，维修部运走维修后，将原先内置的冷凝器更换为外放冷凝器。

　　民生帮办员

　　窦海莲（15302111261）

　　帮办过程：帮办员联系到代理美菱电冰箱售后服务的河南长虹客户服务总部，负责接待的2162号话务员在记录情况后，称会尽快反映到相关部门。

　　随后，记者咨询了天津市12315工商局消费者申诉举报中心，据工作人员讲，维修期间，厂家必须按照“三包”规定进行免费维修，但在产品的部件更换上，则没有一个明确的规定。

　　河西区津菱电器维修部负责人于桂红女士表示，如果客户不认可，他们承诺在一个月内免费为冰箱更换新的箱体。