□银行内办理业务的客户自觉在“一米线”外等候已成习惯

　　□晨报记者 盛 丰

　　晨报近日先后就城市文明讨论进行连续报道，本期特邀复旦大学教授、著名历史学家葛剑雄就此话题发表自己的观点。葛剑雄结合古今中外的城市历史，畅谈自己对于城市文明的看法。

　　最烦喧哗，几乎不用手机

　　葛剑雄几乎从来不用手机。作为一位教授、学者和文化名人，他每天都有无数的事务要处理，“但事实证明，没有一部属于自己的手机，你同样可以在现代社会很好地生活。”或许也是因为这个原因，在晨报之前列举的申城不文明“十族”中，葛剑雄最不能忍受的，就是那些在公共场所打手机时喜欢高声喧哗的“分贝族”。“虽然说这也情有可原，譬如说在中国传统中，大声打招呼是与人相处时的热情表现，即所谓的‘高谈阔论’。”不过葛剑雄还是觉得，语言谈吐的文明，仍然是今天这座城市所欠缺的，他特地提到了老上海的一个细节，“你今天再去看那些老上海的电影，你会发现，当时演员在银幕上说话的声音是很轻声和缓的——这其实就是当时现实生活的一种体现。”

　　同样是城市的十字街头，今天的上海远比数十年前喧哗，这一方面有城市飞速发展的原因，但人们生活习惯的改变也不可忽视。“城市生活环境变得嘈杂，也会迫使人们在说话时不由得提高分贝，但这些只是外在的原因，根本来说还是良好习惯的丧失。”“这和整个社会的氛围也是有关系的，以前的大哥大很贵，被很多人看成是一种财富的象征，所以拿起它大声说话就是一种炫耀。记得单喇叭收录机刚普及的时候也有类似情况——爱显摆的年轻人喜欢提着它上街，把音量调到最响。”

　　怀念彬彬有礼的老字号

　　“其实，从历史上来说，上海这座城市的文明基础是很好的，作为一座兼收并蓄的大都市，上海既有现代文明的熏陶，又有传统美德的延承，因此市民的素质也一直比较高，比如说十分注重卫生习惯，又比如说排队有秩序等等。”

　　葛剑雄还列举了一个容易为我们忽视的历史细节：上海很多老字号商店，以前都有很好的服务员，不仅举止上彬彬有礼，而且业务也十分娴熟，会主动给你提许多合理的建议。“他们真的可以说是无可挑剔的，服务做得既到位也得体，你在看的时候他们不会来打扰，可是你一旦有什么需求了，他们就会马上出现在你面前。”

　　“可是现在，我却不太敢去上海的商店，因为服务员往往不是过于热情，就是实在冷淡……”

　　好在上海人一向是善于接受和学习好的事物，所以无论是恢复好传统，还是重建新习惯，都不会太难。“从根子上来说，上海人是很看重个人体面的，所以外在的这些文明习惯，只要教育和宣传得力，在城市继续发展的同时树立起新的道德规范标准，相信还是会渐渐实现的。”

　　一米线前显城市文明进步

　　事实上，葛剑雄本人也已经感受到身边的这种变化。“近年来，到访上海的中外朋友，无不为城市面貌的焕然一新而惊叹，就是一直被视为城市顽症的某些不良现象，如随地吐痰、乱扔杂物、不守秩序、乱穿马路、大声喧哗等，也在逐渐减少。”

　　记得上海刚刚推行“一米线”的时候，葛剑雄曾在虹桥机场见到一群年轻教师对一米线熟视无睹，为此他还在报上写过一篇短文对此进行批评。如今，当他在机场、银行等公共场所再经过一米线时，已见不到这种现象。“现在人们已经习惯成自然了。偶而还会见到紧跟前面越过一米线的人，或者是一时疏忽，或者的确还不知道一米线的规定，但只要友善地提醒一下，他们就会含着歉意退回或者学会遵守。”“尽管文明建设任重而道远，但只要持之以恒，积渐所至，金石可成。”葛剑雄最后感慨地说，“毕竟，行为上的矫正，远比思想上容易。”