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业务员接单超范围快递公司送货不到家

http://www.sina.com.cn  2008年10月13日07:50  华龙网-重庆商报

  本报讯(见习记者 景丹)合川的王先生网上购物,没想到快递公司却只将货送到重庆,合川不在该公司运送范围内。万般无奈,王先生只得前往重庆取货,取货时公司又重复收了费。昨日,公司方面称已退还了王先生多收的20元钱,并处罚了接收此单的业务员。

  王先生称,他在合川开了一电脑店,国庆前他在网上订购了一笔记本电脑主板,包括快递费在内向发货方支付了400元钱,发货方通过重庆顺丰快递公司将其送往重庆。10月1日,货物到达重庆,公司通知王先生到重庆取货。“明明送不到合川,为什么还要接单?”在王先生的质疑下,顺丰快递公司这才为他办转运。但王先生直到10月6日都还没有收到货物。因怕耽误客户拿货,10月6日下午,王先生来到位于江北花卉园的顺丰快递公司拿到了货物,并支付了20元运费。回家后才得知,发货方已支付运费。王先生随即拨打公司投诉电话,工作人员查询后称,他们确实重复收费了,表示会退还多收费用。

  昨日,记者拨打该公司电话,工作人员称,江苏寄往重庆这单货确实重复收费了,他们已退还了多收的20元钱,并表示已安排了相关业务员上门道歉,同时,工作人员称,因接货范围超出了该公司的服务范畴,才导致后来的事情,公司已对不熟悉业务的接单人员作出了处罚。

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