星艺装饰总经理张友全:

　　加强售前售后服务

　　张友全指出，在当前市场萧条以及各品牌竞争进一步加剧的背景下，未来建材装饰行业应更多地与客户建立起互动机制，在主动回访中提高业主对装饰产品的认知度，帮业主把在选择建材和装饰过程中所碰到的困难解决掉，同时加强售前服务和售后服务。

　　谈及部分装饰公司倒闭的现状，他指出，东莞每年都要淘汰10家左右的小型装饰公司，以它们的实力，它们就算能运转半年，也运转不过一年，竞争实力很重要。他认为，装饰行业中的小公司应该注重管理，以薄利多销作为生存之道，在此基础上向品牌和服务方面努力。