□策划 新闻部时政组 执行记者 梁新慧

　　昨天，郑州市物价局发布消息：10月20日上午8点半至12点半，郑州市集中供暖价格改革和调整听证会将在嵩山饭店公开举行。听证会共设正式代表25名，其中消费者代表13名，有关部门及专家代表8名，经营者代表4名；旁听代表10名。

　　同样在昨天，今报委托河南前卫市场咨询有限公司对郑州冬季供暖状况进行的民意调查报告出炉。调查显示：71.64%的市民认为暖气费较贵，承受这样的费用感到吃力；76%的市民坚决反对涨价。同日，在新浪网的调查中显示：如果暖气价格再涨，选择退出集中供暖的受访人群升至83%。

　　涨或不涨，似乎到了谜底即将揭晓的关键时刻。而民意，在最后会起决定性作用吗？

　　调查公司数据 76%市民反对暖气涨价

　　前卫市场咨询有限公司的调查采用了随机抽样并进行入户访问的方法，此次抽取样本300个，有效样本297个。其中冬天使用集中供暖方式取暖的样本占60%，冬天自行解决取暖问题的样本占40%。

　　按照热力公司的说法，煤价上涨，“买热”费用增加，是申请调价的主要原因。

　　调查结果显示，对于热力公司的涨价理由，市民反应颇为强烈，只有2.94%的市民表示可以完全接受，76.18%的市民持反对态度，19.41%的市民认为上涨可以理解，但涨幅不能太大，还有1.47%的市民表示，他们不关心价格上涨问题。“煤炭价格提高，这是客观现实，但作为具有公益性质的热力公司，不能老想着涨价，要从自身多下工夫。”市民刘云洲说。

　　反对涨价的市民认为，成本上涨导致的困局，并非只有涨价一条解决途径。对此，市民们给出了两条建议：提高供暖科技含量，降低成本；扩大规模以求降低平均成本。

　　据悉，郑州热力总公司目前的设备较旧，生产效能已变得相对较低。受访市民建议，在锅炉房安装热网监控软件，这套软件能根据天气情况，调节燃煤，也能及时地调整用户的室内温度。这样能降低运营成本，同时也起到了节能减排降耗的作用。

　　另有数据显示，目前郑州市东西区面积加起来，集中供暖覆盖面积仅占23％左右。在自行解决取暖问题的被调查者中，有67.69%的市民希望家里能够早日通暖。

　　受访市民认为，暖气需求量远高于其供应量，热力公司完全可以大力扩大规模增加供暖覆盖面积，以产生规模效应，降低成本，增加利润，而不应一味地用涨价增加收入。

　　暖气质量不好 市民反映最为强烈

　　在调查中，市民们除了给出了不涨价的解决建议，也列出了反对涨价的理由。这些理由中，温度不达标是众人诟病的焦点。

　　家住郑东新区顺驰第一大街的李艾霖，说起暖气温度就很生气。李艾霖说，两年了，他们这个小区的暖气一直都不怎么热，尤其是去年，达到标准温度的时间不超过20天。

　　调查显示，58.24%的用户对供暖状况不满，12.35%的用户表示供暖状况一般，29.41%的用户表示满意。

　　在对供暖状况不满的用户中，有75%是因为室内温度达不到标准而不满，并且大多用户反映供暖温度不能很好地控制，白天有时室内温度可达20℃以上，而晚上有时反而不到10℃，结果“白天热得出汗，晚上冻得发抖”。

　　对供暖存在的最主要问题调查中，只有16.27%用户选择取暖费用过高，而有72.11%的用户表示温度不高，日供暖时间过短，温度控制不好，供暖质量没保证才是供暖存在的主要问题。

　　温度控制不好极易使人生病尤其是老年人和儿童，对此老人表示强烈不满。受访者陈老先生说：“暖气价格上涨点还能接受，毕竟煤价在上涨，但是暖气公司只记得涨价，却不能使温度达到标准，有时热有时凉，一个冬天因为这我生了三次病，这简直不能容忍，有关部门得好好管管了。”

　　新浪、搜狐关注 全国网友热议郑州供暖酝酿涨价

　　昨天，《暖气若涨价 五成家庭退出》一文在今报刊发后，搜狐网将该文放在首页位置予以转载，并进行了网络调查，引起了郑州市民乃至全国民众的关注。

　　截至昨晚8时，共有4379名网民参与了此次调查。其中，对于“郑州20日举行听证会，请问您更倾向哪种调价方案”的问题，选择“这几个方案太不靠谱儿”的网民多达3579票，占总人数的81.74%。对于“如果您是郑州市民，您的心理底线是涨多少”的问题，选择“价格已很高，不能再涨”的有3270票，占总人数的74.68%。

　　在记者前天的街头随机调查中，51个家庭中有26人明确表示，如果暖气价格再涨，就退出集中供暖，选择其他采暖方式。而在昨天新浪网的调查中，这一数字已经增至八成，达到83%。同样，在今报昨天的报道中，有市民建议审计部门介入，对热力公司进行审计，公布其详细运营成本。在新浪网的调查中，对此持支持态度的网民，也达到了83%。

　　面对极有可能涨价的形势，一位幽默的网友自嘲说：“今后，咱回家生炉子烧柴火取暖！”

　　神秘市民邮件 提供中原环保盈利“证据”

　　调查中，受访群众一致对热力公司的成本核算表示质疑。而就在昨天下午，一位神秘人士给记者发来一封邮件：郑州市另一家供热企业——中原环保股份有限公司两年来的收支报表。该报表显示：两年来，中原环保股份有限公司在“集中供暖”中，利润都在20%以上，去年的盈利金额超过2000万元（该报表数字得到证实）。

　　这份报表显示：在“2007年年报”中，“城市供热”业务收入达10253万元，业务成本为8247万元，毛利率19.56%；业务收入较上年同期减少2.94%，业务成本较上年同期减少0.57%。该公司网站上的年报显示，这一年，该公司的营业利润为2005.7万元。

　　在“2008年半年报”中，“城市供热”的业务收入6493万元，业务成本4986万元，毛利率23.21%；业务收入较上年同期增长0.28%，业务成本较上年同期增长2.33%，毛利率比上年同期减少6.22%。半年报显示盈利金额为1507.5万元。

　　在“盈利预测”中，该报告明确显示：鉴于公司主营业务经营的稳定性，若没有特殊条件产生，预计公司2008 年1~9月份实现利润较上年同期将没有大的变化。

　　郑州市民呼吁 热力公司应该晒晒账

　　昨天下午，记者一直尝试联系中原环保公司的相关人员，由于对方电话关机，报表没得到该公司的正面回应。但有一个问题已很明显——

　　郑州热力公司的调价申请明确表示，2005年 ~2007年共亏损3043.49万元。今年原煤价格上涨，热源出厂价格上涨，电价上涨，如果不调价，加上前三年的亏损额，总亏损将达到11701.31万元。单从字面看，中原环保一直在赚钱，而郑州热力公司一直在赔钱。对此，不少人质疑：同为供热企业，差别咋就这么大呢？

　　有意思的是，对于2005年至2007年的经营状况，热力公司向物价部门提交的供暖生产成本为4.2亿多元。物价部门经过审核发现，热力公司所上报的生产成本存在很大水分，经过核减，三年共减去生产成本5000多万元。“可能一个老企业和一个新企业不具有可比性，如老企业的负担比较重等。但涨价事关千家万户的利益，这么严肃的事儿，热力公司都敢在数字上玩猫腻儿，作为这么大的一个企业，这种行为让人不解。”郑州市21世纪社区的刘文奎先生说。

　　刘文奎说，在听证会即将举行的紧要关头，对热力公司的审计刻不容缓，即便没有时间审计，物价部门也应该仔细算算热力公司的“糊涂账”或者热力公司主动“晒晒”账目，让市民清清楚楚、明明白白。

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　　供暖话题征集令

　　连日来，今报“关注郑州供暖系列报道”在广大读者中引起了强烈反响。为了更加深入地探讨供暖，从明天开始，今报的系列报道将进入第二阶段——重点话题讨论阶段。

　　在这个阶段的报道中，今报将就一个话题进行深入的讨论，比如收费面积、收费价格、供暖时间……您还有哪些想说的？您还有哪些建议？不妨和我们联系。

　　您可以发送邮件到305158480@qq.com，也可编发手机短信至13903815512。需要说明的是，您不必面面俱到，只需把一个话题说深说透即可。