昨日上午10：00~11：30，成都市卫生局副巡视员范萌带队，市卫生局基妇处、医政处、爱卫办、卫生执法监督支队的工作人员值守本报市民热线86613333-2。

　　打电话“问责” 最后连说“谢谢”

　　上午9时45分，市卫生局的同志们就提前坐在了热线电话旁。人手一个记录本、一支签字笔，甚至还带来了一本厚厚的相关法律法规书籍。带队的副巡视员范萌再次交代：接电话时尽量使用普通话，必须使用“你好，谢谢，再见”等文明礼貌用语。不管市民反映的问题是否跟本单位有关，都一定要详细记录下来，“能解答的当场解答，能解决的一定解决，在我们职权范围外的，则一定要负责转给相关部门”。

　　占道经营、外墙渗水、旱厕扰民……虽然昨日市民反映很多问题，很多都不在市卫生局的职责范围内，但每一位前来接热线的同志都认真记录，并整理归类。“我们楼下都脏成那样了，你们卫生局为什么不管？”一位女士在电话里有些激动。爱卫办的徐建耐心地解释：“您反映的问题我们会尽量转达。市卫生局主要是管医疗卫生等方面……”最后，该女士连称抱歉，并说了好几个“谢谢”才挂电话。

　　火锅店无卫生许可证？ 立即停业！

　　昨日，市卫生局接到热线，青羊区金阳路121号，一家中高档火锅店没有卫生许可证。“立即核实！”范萌表示。青羊区卫生执法监督队员立刻赶往现场，经查，这家叫“蜀九香”的火锅店确实没有卫生许可证。店内人员的解释是“正在办理中”。执法队员当场发布了《停业办证卫生监督建议书》，并要求停业。

　　“三官堂羊肉一条街好多商家无证经营哦！”一位市民在电话里笼统地反映。范萌表示：“立即行动，挨家检查！”锦江区卫生执法监督队员立刻出动，马不停蹄地检查了9家羊肉馆。其中，8家证件齐全，只有一家没有卫生许可证，现已依法停业办证。 本报记者 王蓟 摄影 陈蒙川