信息时报讯 （记者 李慧燕 通讯员 叶薇）为迎接亚运会，广州市3万的哥将全部免费接受“广州有礼”的培训，内容包括的哥的“服务承诺”、“优质服务十二习惯”及“文明服务用语（中英文）”等。记者昨日获悉，目前已经有800名的哥接受这项服务。

　　据了解，广州市从今年1月份开始启动“广州的优质服务志愿培训计划”，到目前为止，共有花园、宝城、利士风、新东方等近30家出租企业的800多位的哥接受培训。来自法国的培训大师龙嘉德曾在3大洲、8个国家工作过，他曾与出租车代表深入交流了世界各地的优质出租车服务、司机英文礼貌用语，以及如何在出租车日常工作中体现高品质服务的精髓。

　　据介绍，目前由龙嘉德亲自设计的“广州市出租车驾驶员优质服务卡”，已派出5000张，内容包括广州市出租车驾驶员的“服务承诺”、“优质服务十二习惯”及“文明服务用语（中英文）”，深受的哥欢迎。该培训项目计划从10月开始到2010年广州亚运会召开前，平均每个月举办两次培训，目标是为全市3万名司机提供国际优质服务培训。

　　花园出租车公司总经理黄伟劲表示，明天交易会即将开始，数以十万计的国内外来宾在广州将经常选坐出租车，届时广州出租车企业将提供更高水平的服务。此外，对于迎接两年后举行的2010年亚运会，广州的哥的这项培训也是一个很好的开始。

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　　的哥优质服务十二习惯

　　1.作为广州的形象大使，我总是积极评价我的城市并向乘客展示广州最佳风貌；

　　2.我总为自己的专业形象自豪，并保持全天良好的仪容仪表；

　　3.我总是积极地为乘客创造一个舒适惬意的乘车环境；

　　4.我总是热情有礼地欢迎我的乘客，并询问乘车目的地；

　　5.我总是重视乘客的每一个要示，建议最佳路线，并为乘客预计到达目的地的时间；

　　6.当我不清楚如何到达目的地时，我总会求助外援，以确保安全；

　　7.我总是遵守城市交通规则并确保安全无事故的行车旅程

　　8.我总是熟知广州地情，交通状况以及应急情况处理措施；

　　9.我总是在乘客方便是上下车的地方停靠，在他们有需要时（如老弱病残和大件行李）

　　及时提供帮助；

　　10.在乘客下车时，我总是及时提供发票并提醒检查随身物品；

　　12.当发现乘客遗留物品，我总是立即寻打归乘客物品的方法。