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新车毛病不断维修遭遇麻烦

http://www.sina.com.cn  2008年10月14日07:17  大众网-齐鲁晚报

  本报10月13日讯 新买的电动车短时间内多次出现问题,近日,市民小郭为此与经销商起了纠纷。

  “你看我买的新车,都成这样了。”10月13日,小郭气愤地指给记者看,一辆看似崭新的电动车,电池塑壳支架上的四个螺丝口竟有三个咧开了“嘴”,其中一处还留有明显的修补痕迹。

  小郭于9月21日在解放路一家电动车行购买了这辆“东方富士达”助力电动车,花费2900元。购车时,商家承诺一年内若出现质量问题,即可按“三包”规定给予维修或更换。不料,第二天电动车刹车灯就不亮了。

  短短20天内,这辆电动车问题不断,小郭先后发现车左调试手柄失控、仪表失灵、电池使用时间与承诺使用时间相差悬殊、减震弹簧发出异常声响等问题,小郭无奈地在售后服务点先后维修了十多次。10月10日,小郭想维修有裂口的电池盒时,维修点工人却称塑料件是他人为损坏的,且不在“三包”范围内,要他付费维修。小郭为此拨打了12315投诉。

  在解放路工商所内,该电动车行店长张先生表示,小郭在维修点遇到的尴尬主要是因维修工工作态度欠佳所致。张先生坚持人为塑料件不在“三包”范围内,但承诺为给小郭免费更换一个新的电池盒,双方和解。

  解放路工商所的甘先生表示,目前对电动车质量问题的投诉逐渐成为热点。但目前,由于缺乏统一的“三包”规定,消费者与经销商达成的口头协议与厂家的承诺存在出入,随即导致问题难以解决。


记者 陈 朋 实习生 李海红 李阳
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