文散宜生

　　英特尔进入中国已有23年的历史。有一个中国人，在过去22年中一直在英特尔工作，从实习生做到了全球销售与 市场营销事业部副总裁兼中国大区总经理，这个人就是杨叙。

　　分析总结这位43岁、被IT界称为“金童”高管的职业发展历程，或许会对很多人的职业发展有所启发。

　　凭冒险脱颖而出

　　1985年9月的一天，美国旧金山机场，西部时间凌晨两点。一位略带稚气的中国青年推着行李走出机场大楼，拦 下了一辆出租车。“底特律GMI工程管理学院。”他用结结巴巴的英语说。

　　“什么？去底特律？”出租司机不敢相信自己的耳朵。“这里是旧金山，到底特律有3800多公里。”

　　这位青年恍然大悟，红着脸跑回机场候机楼。他就是杨叙，那一年他20岁。

　　“当时就是胆大，对美国地理根本没概念，却觉得自己可以搞定一切。”杨叙说。23年过去了，这个故事只会偶尔 被提起，但这种敢于冒险的勇气，是杨叙成就自己职业生涯的重要因素。

　　“在英特尔工作了22年，我越来越清晰地看到了英特尔骨子里的冒险精神。”杨叙说，在这一点上，自己和英特尔 的企业文化有着惊人的相似。

　　1986年，杨叙以实习生的身份加盟英特尔时，还是GMI工程管理学院的大一学生。1995年，杨叙受命回中 国开拓市场。经过市场调查，杨叙提出了用最新产品“奔腾”处理器与本土厂商合作的战略。虽然反对的声音很多，但英特尔 总部还是决定，以极为优惠的价格向联想等中国厂商提供“奔腾”处理器。从此，英特尔在中国市场走上了快车道，就此奠定 了在中国的地位，杨叙也凭借着冒险精神受到了高层的关注。

　　“冒险就意味着失败的概率很高，不要因为有阻力就改变，在压力面前保持必胜信心和乐观态度，很多时候，你必须 去尝试。”杨叙说。当然，在冒险之前，杨叙总是细致地考虑问题，大胆假设，小心求证，对市场信息充分了解和分析。

　　杨叙自己喜欢“冒险”，也鼓励员工具备这种精神。在他看来，成功和失败都是可贵的，成功让人们找到正确的道路 ，失败让人们辨识出错误的路。“别担心，只管去做，我担着。”这是英特尔公司创始人诺依斯的口头禅，也是杨叙鼓励员工 时最常用的语句。

　　“学会影响外界”

　　对一名职业经理人来说，影响力很重要。一位卓越的职业经理人会尽可能地去影响身边的所有人。杨叙的职业生涯能 够如此辉煌，其中很重要的一点就是“学会影响外界”。

　　想要影响他人是件很难的事情，尤其是在精英汇集的跨国企业中，但杨叙有自己的办法——广泛交流。

　　2000年10月1日，英特尔总部发出了一项正式任命：杨叙升任英特尔(中国)有限公司总经理。上任伊始，杨 叙就碰到一个棘手的问题——整合中国区不同职能部门。

　　垂直管理是跨国企业常采用的方式，当时，英特尔中国区共有10个业务部门，杨叙只负责其中的两个，其他部门都 是直接向亚太区甚至总部汇报。“一些部门无法专注中国区这个方向，开展某些业务活动无法迅速得到有效的配合。”杨叙回 忆道。

　　和这些“诸侯”打交道不容易，更何况要说服他们听自己指挥。在整合开始前，杨叙花了20天进行沟通，每天都泡 在不同的部门，找负责人谈话，找员工谈话。杨叙就是通过反复交流去影响对方，一天不行就两天，两天不行就一周。“要让 同事们发自内心地去协作，只能通过交流，级别有时并不起作用。”

　　从进入英特尔做实习生开始到如今，杨叙从没改变过与人交流的习惯。据说，每天清晨杨叙步入办公室的第一件事， 就是拿起听筒与美国总部沟通。“让总部了解我们正在做的事情，让总部自觉地支持我们。”

　　“保罗·欧博特与我的那次对话，至今令我受益匪浅。”杨叙坦言，自己交流的功力并非与生俱来，“交流”曾让他 吃过不少苦头。保罗·欧博特是杨叙的第一个上司，也是杨叙的职场启蒙者。

　　1986年，杨叙成为英特尔底特律办公室的一名实习生，虚心请教，勤奋好学，却因此被同事们“投诉”——这个 “菜鸟”不分场合、时间地提问，干扰了大家的正常工作。

　　欧博特对杨叙说：“我欣赏你的热情，喜欢你的办事风格，这样很好，年轻人就该这样。”同时，欧博特指出了杨叙 的不足，并提出了改进的方法。这次谈话不仅为杨叙日后走上管理岗位提供了积极的帮助，也深深地影响了杨叙的交流方式。 英特尔中国大区完善的员工沟通制度由此产生。

　　很多情况下，杨叙也用行为影响身边的人。有员工表示，杨叙很强势，一旦进入工作状态，许多人都有畏惧的感觉。 “不是说他严厉，而是他的行事风格会让你感到压力。”的确，领导者只有以身作则，确保自己是无可挑剔的，才能去要求别 人。

　　把客户变成朋友

　　“为人豪爽、大胆、有亲和力，喜欢交朋友”，这是杨叙对自己的评价。无论是合作伙伴还是下属，对杨叙的评价几 乎众口一词：性情中人。

　　“杨叙最成功的一点就是，懂得如何把客户变成朋友，一起取得商业利益。”这是一位资深IT评论家的评价。杨叙 的销售能力被业界公认，并不是因为他“能说会道、花言巧语”，而是他会发自内心地去帮助客户，在达成交易的同时，双方 也能成为朋友。

　　上世纪90年代中期，中国IT企业的运作处于初级阶段，许多企业缺乏基本规范。许多厂商的生产线上，直接接触 元器件的工人没有防静电措施，甚至用手直接接触芯片。杨叙向总部申请了一笔资金，专门用于客户培训。原长城电脑总裁卢 明曾深有感触地说：“我们与英特尔合作，重要的不是卖出了多少产品，而是学会了技术研发、市场分析。”

　　在一家企业服务22年，能够不断向上发展，这绝对不是一个轻松的历程。“有人问我，在英特尔那么多年，不觉得 烦吗？”杨叙乐呵呵地说，“有些人做事不主动，永远等着别人推自己，舞台必然很小。如果一个人有激情，充满开拓精神， 他的公司又能珍视这种热情的话，舞台无限大。”杨叙说，这是自己在英特尔职业生涯的最大感悟。

　　杨叙从没要求过任何头衔。对他来说，追求名利是很不自然的事情，踏踏实实地一路走来，比任何修饰都有效。“任 何刻意修饰的东西都长久不了。”杨叙说。

　　(《新前程》杂志)