工作人员承诺2日内答复投诉却变成“忽悠”

　　新快报讯（记者 钟起龙）“不是说全市客运站联网售票的吗？怎么我就没办法从其他车站买到越秀南车站的票呢？”李先生等多位市民向记者投诉跨站买不到越秀南车站车票。对此，该站工作人员向记者表示2日内有答复，6天过去了，承诺却成了“忽悠”。

　　市民投诉

　　全市联网售票“忽悠”人

　　李先生称，今年9月29日，他想买张越秀南车站“广州至赣州”的车票回老家度“十一”长假。考虑到越秀南车站距离他的单位比较远，而全市的客运站已经实行联网售票多年，李先生就近来到天河客运站购票，但工作人员告诉他，无法买到越秀南车站的票，如果要购买必须亲自前往该站。

　　李先生只好向单位请了假，花了1个多小时到越秀南车站售票厅买了次日的车票。“联网售票就不灵了吗？”李先生问记者。

　　无独有偶，市民纪先生也向记者反映，他曾试图从锦汉客运站（天河大厦）买越秀南汽车站的票，也是不行。当时售票员告诉他是网络问题。刘小姐则投诉，她从其他车站买越秀南车站的票没有一次成功，“这全市联网售票不是忽悠人吗？要买票还得跑到越秀南站去。车票是不是车站给藏起来了？”

　　记者跑腿车站查询找不到原因

　　9月6日下午，记者接到市民投诉后，先拨打市交委投诉热线96900。工作人员听说后，表示该问题应直接找越秀南车站联系，并给出了一个咨询电话“83832821”。记者拨打该咨询电话多次，却无人接听，只好查询越秀南汽车站网站，拨打其公布的联系电话“83833949”。一名工作人员接听电话后，却表示不清楚，不能回答。

　　记者表明身份后，一名办公室姓马的女工作人员称，越秀南车站的车票并不是全部开放的，但能确定国庆之前是开放的。她得知李先生是9月29日购票遇见麻烦时，则表示询问相关技术人员再答复。

　　两个小时后，一名自称是技术人员的男子告诉记者，联网售票不成功估计是网络问题或是车票卖得多，比较紧张。记者明确告诉他，李先生在越秀南车站能买到返乡车票并有多个班次可选择时，他则无法回答。

　　9月7日上午，马小姐再次答复记者，称经过96900的技术查询，9月29日市内多个车站都有售出越秀南车站的车票，其中也包括天河客运站。但对于李先生为何买不到票时，马小姐表示还需要再查询，她建议记者再向96900了解，并表示1-2个工作日后96900会有答复。但6天过后，仍没有人来电对此事进行解释。