Ｎ见习记者 郑莉

　　本报讯 市民在超市刷卡买东西，不料被扣了两次钱，向超市反映，超市要求提供银行卡的收支明细单。而银行方面表示，按正常流程，消费者不需要提供收支明细单，超市有义务证明顾客的消费情况。

　　昨日，福州金先生告诉记者，12日，他在福州铜盘路上一家超市刷卡消费时，用的是农业银行银联卡。缴费时，他刷了一次卡，输入密码后，收银员说没成功，让他再刷一次。第二天，他发现银行卡被扣了两次钱，便打电话向超市反映，超市工作人员查询后说，没有相应记录，让他把银行卡的收支账单带去。金先生从银行打印的明细单上显示确实被扣了两次钱。金先生说，为了打印这张收支账单，他排了一个上午的队。

　　随后，记者联系了超市。客服部沈小姐说，她输入金先生的卡号，在电脑上没有显示消费两次的记录。并称顾客刷卡时，偶尔会遇到网络故障，但银行卡会自动冲抵前一次不成功的刷卡记录。

　　福建省农业银行信用卡部刘先生说，正常流程下，消费者跟商家反馈一下，有POS签购单就行，不需要提供银行收支账单。商家有义务向自己的代理银行反映，由代理银行发查询后的凭据给农行，农行来处理。或者，消费者可以向农行反映，农行按流程前往查询，由商家出示查询证明。

　　刘先生说，多刷的钱有两种去向，一是超市收了，二是到银行那里去了。超市调账需要一段时间，才能显示收没收多刷的钱。银行大部分时候能自动冲账，快则当天，慢则一两天。但有些时候，需要人工干预才能冲账成功。刘先生最后表示，如果确实多收了钱，经人工干预多扣的钱会自动回到客户账户里。