省城商家黄金周销量大涨，同时却给不少消费者带来了烦恼

　　工商部门：消费者付款时，最好以书面形式明确约定时间

　　本报10月14日讯 (记者 郑书成)商场搞降价促销活动，本是件对消费者有利的事。黄金周期间因此销量大增的省城商家，由于储备货源不足，安装人员少，致使原本承诺的内容不能兑现，给消费者增添了许多烦恼。“为等待商场送冰箱上门，自己哪儿都不敢去，结果空等了一天。”住在省城西矿街的蔡先生，得知黄金周期间商场搞促销，10月4日一大早便来到长风街一家电商场。经过细心挑选，最终选购了一台冰箱。付款时商场承诺会在当天送货到家，蔡先生拿上发票，回到家中开始等待。一直到了下午5时，还是没见到人影。无奈之下，蔡先生拨打商场客服电话，对方不是“要查调度计划”，就是说正在送货，让他耐心等待。到了晚上10时，冰箱还是没有送到。无奈之下，蔡先生向太原市工商局12315申诉举报中心进行投诉。

　　同蔡先生一样，住在亲贤北街的于女士家中装修已经接近尾声，黄金周期间，她去附近商场买了台电热水器，商场表示三天内送货安装完毕，可是一周过去，厂家才来人安装，耽搁了装修进程。

　　太原市商务局有关负责人介绍，十一黄金周期间，省城12户商贸服务企业7天累计销售9841.79万元，与去年同期相比增长了两成。其中平板彩电、冰箱等类商品销售增长最为明显。

　　销量增加，消费纠纷也接踵而至。太原市工商局12315申诉举报中心负责人介绍，除该中心外，迎泽等县区工商部门在黄金周后，也先后收到类似投诉。商品送到消费者手中正常使用的日期如果迟于交钱开票的日期，就会出现“三包”期大幅“缩水”，从而损害消费者利益。

　　该负责人提醒消费者，根据有关规定，“三包”有效期是自开具发票之日起计算。7日内发生性能故障可退、可换、可修；15日内可换、可修。消费者在购买商品时，一定要将送货、安装等约定写在纸上，以便在发生纠纷时有可靠的证据。如果出现开票期与送货安装期不一致时，消费者在收到货的同时，要在发票上注明“‘三包’期自送货之日起计算”，并让送货人员签收。遇到配送延误产生的纠纷，可拨打电话“12315”向工商部门投诉。