编辑同志：

　　我近日收到一条猜字谜的手机短信，短信来自一个陌生的号码，我当时觉得好玩，就写了答案回复过去，没想到却收到订制某种信息业务成功的确认信息。我查询话费，发现当月被扣了10元信息费，请问对此我该如何处理？

　　大学生小刘

　　律师解答：个别短信业务经营商为追求高额利润，采取隐瞒订制短信服务真相，伪装设置短信陷阱，诱使手机用户订制有偿信息服务，这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的自愿、平等、公平、诚实信用的原则。《消法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得进行引人误解的虚假宣传。”国家信息产业部《关于规范短信息服务有关问题的通知》第三条规定：“移动通信企业及信息服务业务经营者在为提供短信服务进行各种形式的业务宣传时，应突出提醒用户收费标准、方式和退订方法。”该《通知》第四条规定：“在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。”综上，对短信业务经营商的欺诈行为，你有权要求退还费用，并要求赔偿。

　　本报记者 王铁军/整理