□记者 刘长征

　　今报郑州讯 目前，一些“黑导游”借自助游的形式，组织市民到外地旅游趁机牟利。郑州市旅游局将联合工商、质监部门治理“黑导游”。昨天上午，郑州市旅游局党组副书记、常务副局长张杰参加郑州市政府网站“行风评议网上访谈”栏目，解答网友提问。

　　在十一长假期间，不少人参与了网络上组织的自助游。一些无资质的“导游”利用这个机会，假借驴友自助游的形式，私自组织、带领人员到外省市旅游，引发许多纠纷。网友对此很关注，希望郑州市旅游局管管这事儿。“‘黑导游’的问题对旅游影响比较大。”张杰回答说，“黑导游”利用自助游的形式牟利是新出现的问题，政府部门将坚决予以治理。“‘黑导游’不和旅行者签订任何协议，一旦旅行中碰到问题很容易发生纠纷”，近期郑州市旅游局将联合质监、工商等部门，通过明察暗访，加大治理“黑导游”的力度，同时建立治“黑”长效机制。

　　昨天，记者征集关于旅游问题的报道发出后，不少读者给记者发来短信，诉说自己在外地旅游时和旅行社发生纠纷，因为身处异地，人生地不熟，很难投诉，回来后又找不到证据举报。记者代读者反映此问题后，张杰首先公布了旅游局的投诉电话（0371）67188061。他说，旅客一旦有事，无论是当地旅游主管部门还是郑州市旅游局，都会接受投诉。如果旅客想回郑州后再投诉，注意留下票据做证据，或用手中的相机、DV拍下画面。

　　■网谈预告 今天聊劳动保障

　　今天10：30~11：30，郑州市劳动和社会保障局领导将在线听取网友对郑州劳动保障方面的意见和建议，并给予解答。广大网友可登录郑州市政府网站（www.zhengzhou.gov.cn）在线提问，或发短信给记者（13903810300），托记者代劳。