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本报讯(记者 胡梦 通讯员 向清)医院形象怎么样?服务质量怎么样?是否是平安医院?在我省昨日召开的平安医院创建工作会议上记者得知,这些考核都已经有量化标准,年底将对各医院进行综合打分。
据省卫生厅负责人介绍,此次卫生厅拿出具体考核方案,对医院的实行情况具体打分。考核分为组织领导、医院安全管理、医院服务质量和医患关系与医疗纠纷处理等几个方面。年底,将有专门的工作人员到医院进行暗访,抽查100名患者,如满意率不到75%则要扣分,如投诉处理程序不规范,无特殊情况投诉答复超过30天的,也要扣分。
此次考核有4种情况将实行一票否决制,发生负完全责任或主要责任的一级医疗事故,或因医疗纠纷引发群体性事件,造成恶劣社会影响的;发布虚假违法医疗广告,误导患者的;擅自采集血液,发生临床用血传播疾病等重大事故的;年度内发生重大安全事故或者社会影响恶劣事件的,都将无缘“平安医院”。
同时,也鼓励医院探索建立第三方参与调节机制,对于效果突出的给予加分。