地铁火灾之所以危害性大，除了地下空间狭小、疏散相对困难外，还有浓烟扩散、氧气供应不足等原因。因为高温浓烟的流动方向和人的逃生方向往往一致，但浓烟扩散速度更快，容易造成重大伤亡。

　　消防部门提醒，乘客在乘坐地铁时要有逃生意识。进入地铁后，先要对其内部设施和结构布局进行观察，熟记疏散通道安全出口的位置。地铁运行过程中一旦出现火灾等紧急情况，列车司机和车长正确的处置方法和乘客冷静积极的配合就显得至关重要。如果乘客们既不听从指挥擅自行动、自己又缺乏相应的自救知识，反而会因为触电、踩踏、磕碰等造成更多伤亡。由于火灾的烟雾和毒气会令人窒息，乘客要用随身携带的口罩、手帕或衣角捂住口鼻。如果烟味太呛，可用矿泉水、饮料等润湿布块，贴近地面逃离，但不要匍匐前进。

　　如果是地铁商场起火，可立即开启排烟设备，迅速排除地下室内烟雾，以降低火场温度和提高火场能见度。在火灾初起时，地下建筑内有关人员应及时引导疏散，并在转弯出口处安排人员指示方向，疏散过程中要注意检查，防止有人未撤出。逃生人员要坚决服从工作人员的疏导，决不能盲目乱窜，已经逃离地下建筑的人员不得再返回地下。万一疏散通道被大火阻断，应该尽量想办法延长生存时间，等待消防队员前来救援。