读者难题：家住南开区的蒲女士于2006年9月与北京瑞博文装饰有限公司签订房屋装修合同，保修2年。今年6月，她发现阳台的墙砖逐渐脱落，而且卫生间的门有些“长胖”，无法正常关闭。为不影响到家人的正常生活，她立即向瑞博文公司报修，并多次催促，可直到今年10月份，对方仍然没有采取任何措施。

　　民生帮办员

　　窦海莲15302111261

　　帮办过程：10月10日，帮办员向天津市工商局举报中心询问后得知，虽然蒲女士是在保修期内报修，但如今已经超出合同上的期限，维修问题需要双方协商解决。

　　帮办员又联系到北京瑞博文装饰有限公司的刘建明经理。据他讲，公司存有蒲女士的报修记录，但当时正值装修旺季，公司业务比较多，才耽误了客户的维修。公司会尽快派人免费上门维修，并对蒲女士一家带来的不便表示歉意。

　　次日，华晨门厂的维修人员上门为蒲女士家卫生间的门进行了调试，已经能够正常使用。对于墙砖的脱落问题，刘经理表示会在月底前修复。

　　窦海莲 摄