本报济宁10月19日讯17日，济宁市召开12319城建服务热线现场调度会，并安排提出，明年底实现县级市全部开用12319服务热线，建设系统所有单位和行业全覆盖，县城2010年底全部开用的目标。

　　据了解，济宁市12319服务热线于2006年9月正式开通运行。“12319”服务热线开通运行以来，共受理电话41706个，受理各项业务15466（工单数）项，业务处结率达到92.75%，办理市长公开电话508项，办结率100%。

　　根据济宁市建委部署，2009年底，所有县级市建成12319热线，在曲阜、兖州、邹城等经济条件较好的县市建立先进的电子平台，其他县市可以先开通电话，配备专人和车辆值班，以后再提升硬件和软件水平。同时，解决建设系统所有单位和行业全覆盖问题，将建设、规划、市政公用、房管、城管等部门所管的为民服务业务统一到12319平台上来，使群众反映的建设系统所有服务内容，基本上能通过12319一个平台得到解决。

　　此外，按照规范建设、资源整合、提高效率的原则，该市计划近期在市中区、任城区、高新区、北湖度假区这四个区的建设部门设立12319工作站，方便、快捷的处理市民群众反映的问题。