数字化城市管理系统好比一个“大管家”，受理有关城市管理的大小事务，并指派给手下去干活。昨天上午，郑州市数字化城市管理系统一期主体工程完工，正式投入综合试运行。

　　□今报记者 王献军 通讯员 孔雷/文

　　记者 沈翔/图

　　【管家工作】

　　把郑州切成一个个“豆腐块”

　　“大管家”的第一项工作，是把郑州切成一个个“豆腐块”，将不同的“豆腐块”交给不同的“手下”管。它要先把郑州各区的边界弄清，然后再把各区所辖街道办事处、乡镇的边界弄清，最后再把这些办事处、乡镇的辖区按照一定比例划分成若干个方格。这样一来，在数字化的系统里，郑州市区就不再是一个整体，而是由一个个方格组成的“网”。每个街道办事处的辖区被分成了若干个网格，边界清楚，容易划分责任。

　　城建设施都编上号码

　　“大管家”还要给郑州大大小小的物品和家务事编上号。“物品”就是像窨井盖等各类城建设施，“家务事”就是乱堆垃圾、占道经营等各类突发事件。“大管家”会分别给它们发个身份证，让每个“物品”和每件“家务事”都有一个数字编号。哪一个具体“数字”出了问题，“大管家”就会指派“手下”迅速赶到现场。

　　受理四个“线人”报告的问题

　　“大管家”有四个“线人”。郑州出了啥事，这些“线人”就会及时告诉“大管家”，让其赶紧解决。这四个“线人”分别是市民、督察员、社区和“电子眼”。“大管家”的专用热线是12319，郑州所有城管问题，市民都能打这个电话投诉和反映。社区发现问题，也可以拨打这个电话反映。

　　督察员是“大管家”在街上的“侦察兵”，他们手中拿着一个叫“城管通”的通信工具，每天在自己负责的网格里巡逻。发现城管问题，就用城管通把现场拍下来，通过彩信告诉“大管家”哪里出事儿了。在接到投诉或解决问题后，“大管家”也会派督察员到现场，看看问题解决得咋样。“电子眼”就更清晰了，通过大屏幕，街面上的一举一动，“大管家”能尽收眼底。除了“大管家”自己安装的70个高清“电子眼”，公安部门、各个区安的数千个“电子眼”，现在也全部让“大管家”使用上了。

　　【郑州标准】

　　全国规模最大、功能最全

　　“大管家”的家设在郑州市建委4楼的郑州市数字化城市管理监督中心。郑州市市长助理、市数字化项目部经理刘本昕说，作为全国第二批、河南唯一一家试点，经过两年多的努力，郑州已初步建成了全国规模最大、功能最全、核心平台最宽广的数字化城市管理系统。11月，郑州市将向建设部申请验收，争取在11月底前后一次性通过，年底前全面投入运行。

　　【延伸阅读】

　　其他省辖市也要请“大管家”

　　按照建设部的要求，明年，数字化城市管理建设将在全国全面展开，我省除许昌、洛阳、新乡等市已开展了前期工作外，其他省辖市也将陆续组织开展这一工作。

　　按照要求，数字化城市管理系统要涵盖城管、市政、国土、规划、房产等多个部门。目前郑州仅建成了城市综合管理的功能，下一步将扩展至社会安全和应急管理、社会服务管理等城市管理的相关领域，大大便利市民的生活。