□记者范华栋

　　□通讯员赵海燕张亮

　　张春龙

　　本报烟台10月20日讯某品牌化妆品为促销在一商场发放抵金券，承诺可在市区内该品牌任一专柜使用，市民王女士持该券到别的商场购买商品，却被告知只能在发券商场使用。因为时间延误，抵金券过期失效，王女士将商家投诉至工商部门，此事才得以解决。

　　市民王女士是某品牌化妆品的忠实用户，“十一”黄金周期间，该品牌在市区一商场举行大型促销活动。王女士觉得划算，就购买了一批产品并得到了480元购物抵金券。当时，券上写着：“持此券在市区任一该品牌柜台购买商品都可享受减免现金的优惠，有效期7天”。

　　在有效期的最后一天晚上，王女士到市区另一商场购物，顺便在该品牌专柜选购了价值700元的化妆品。结账时，她拿出抵金券要求抵顶现金，却遭到了工作人员的拒绝，称她们没有接到促销活动的通知，并建议王女士将此券拿到发券商场使用。当时，已经临近商场关门的时间，再去另一个商场已经来不及了。

　　第二天上午，王女士将商场投诉到烟台市工商局芝罘区分局。经调查了解，工商人员认为此次促销行为是由化妆品厂家发起，出现承诺与实际服务不相符的情况，主要是厂家组织协调不到位，厂家应该为抵金券的过期承担主要责任。经协调，厂家恢复了抵金券的使用效力，王女士用抵金券换购到了满意的商品。