本报10月21日讯 从济南市区往平阴寄一套化妆品，快递公司承诺提供24小时速递服务，结果六天后才将物品送到收货人手中。这样的快递服务还能说快吗？

　　20日下午，市民周先生向本报反映了他遇到的烦心事。10月8日中午，他想给平阴县的客户发一套价值1280元的高档化妆品，便联系了“急脚递”济南成泉快递有限公司。该公司提货员将化妆品做好包装、签下货单后，表示当天下午即可从济南发货去平阴。按照货单上的承诺条款，公司可“为营运网络辐射区内客户提供同城24小时速递服务”。

　　寄出货品第二天，周先生便跟平阴的客户联系，对方称没有收到，第三天亦是如此，五六天后再联系时，客户还是没有收到物品。济南这头，周先生也不断地与快递公司客服联系，结果总是被告知，平阴那边的接货人始终联系不上。等到20日时，快递公司客服依然是如此答复，这令周先生十分着急：寄出去12天还没到客户手中，一千多元的化妆品不会寄丢了吧？

　　20日下午，记者与济南成泉快递有限公司的客服人员联系时，一名工作人员表示她不知情，且业务主管要第二天才上班，让记者21日再联系。今天，记者再次与公司客服取得联系，一名吴姓工作人员称，她们21日一早已与平阴的接货人取得联系，物品早在几天前就派送给收货人了。

　　随后，记者联系到平阴县的收货人巩先生，他向记者证实，确实已在14日收到了货品，“还好不是急需品，也没带来什么损失。”

　　对此，周先生解释说，他最近并未联系平阴的客户，且快递客服一直回复称联系不到平阴的接货人，他便一直以为客户还未收到物品。“不能否认的是，他们承诺24小时服务，最终却拖了六七天，该怎样解释呢？”周先生说。

　　21日下午，成泉快递的杜女士向记者解释，其实他们一直在了解派送情况。发货后公司与平阴的接货人联系，对方称在外地并答复随后联系，但之后再联系时电话却不通了。直到21日早上双方才联系上，公司这才得知货品早已送到收货人手中。她解释称，交通不便、电话不通等都可能造成交货延迟，公司可以为周先生提供一两次免费服务以示补偿。