本报记者陈莉 实习生刘熹 通讯员宋薇报道 “刚买完游戏装备的账号，突然就被停用了”，“我用了两年的游戏号，里面还有几百块钱，一下子就被他们关闭了”。近几个月以来，市消委会接连不断接到有关网络游戏服务方面的投诉。

　　据市消委会不完全统计，截至今年10月份，共收到互联网方面的服务投诉共260宗，去年这类投诉仅为125宗，与上年同期相比增长了276％，而其中占比重最大的是网络游戏服务的投诉。

　　很多消费者反映，自己的游戏账号被强迫下线，运营商甚至将其游戏号关闭。玩家陈先生投诉，自己投入了200元购买游戏装备后，又花了300元成为游戏的高级会员。正想过把瘾体验游戏乐趣时，却发现他的游戏号已经被运营商停止使用了。当他致电运营商询问时也没有得到一个合理的解释。

　　市消委会有关专家说，我国对网络虚拟财产问题在法律上还是一片空白，虚拟财产的保护问题需要司法界的积极参与。我国的网络游戏产业处于起步阶段。国内游戏市场经营上有许多不规范的地方，并且有些个人或组织私自架设服务器进行不规范的游戏操作等，让运营商很难在保全自己利益的同时，再去维护消费者的权益。为打击外挂，运营商甚至带着“有杀错没放过”的心态，从而造成部分正当消费者蒙受损失。

　　针对众多投诉，市消委会建议玩家选择合法正规的网络游戏运营商，不使用私服，外挂。在注册过程中，详细阅读网络游戏双方权益协议，保留有关交易凭证，如充值记录等，当发现自己的游戏号已经被关闭时，应及时联系运营商，看是否因为运营商的技术问题而导致误封游戏号，问题得不到解决时，可向消委会投诉。