□记者戚淑军常新喜

　　□实习生于佳慧

　　本报10月22日讯 暖气多年不热咋办？供暖高收费如何处理？22日，本报问暖热线开通首日，电话异常火爆，其中暖气不热、供暖收费高以及供热不达标退费等问题成为了问暖首日的咨询热点。

　　22日，本报“96706123”问暖热线开通以来，问暖电话一直响个不停，市民纷纷就自己关心的供暖问题进行咨询或者建议。洪楼西路一单位宿舍的曾先生反映，最近几年，家中暖气一直不太热，天气越冷暖气片越凉，很少能达到供热部门16℃的最低标准，尤其是去年，暖气情况更差，物业部门以及供热公司都去看过，但一直没能解决，现在马上就要交取暖费了，自己非常矛盾，不交费担心影响邻居用暖，交费又担心像往年一样交了冤枉钱。

　　问暖首日，供暖高收费和供暖不达标退费等问题也成为了反映比较集中的问题。东外环某单位宿舍的时先生反映，济南市集中供热价格每平方米26.7元，他们那儿是小区自管站，暖气收费却要在每平方米26.7元的基础上再增加每平方米2.2元的水电费。山师一职工宿舍居民反映，他们今年交的供暖费为每平方米33.58元，比济南市集中供热每平方米高出了6.88元。花园路重汽单位宿舍居民反映，去年东部区域出现大面积停暖，公用事业局要求供暖不达标退费，前期表示去年的供暖退费已经进行了95%，但他们有没有退费，能退多少用户至今不清楚。咨询这一问题的市民还不在少数，22日很多用户对供暖不达标退费政策以及如何退费等进行了咨询。

　　本报问暖热线开通首日便火爆，日接电话达到了数百个，为更方便接听读者来电，本报“问暖热线”接听时间调整为上午9：00—11：00，下午2：00—4：00。