中广网长治23日消息（记者李凡）22日，山西长治市委、市政府召开新闻发布会，通报了“市委书记、市长公开电话”开通运行以来的运行情况。市委常委、秘书长李东峰表示，长治市委书记、市长公开电话从9月26日开通以来，已经收到群众来电和短信1971条，已办理1118条，向群众反馈908条。

　　20多天前，长治市以“名片”形式向市民公开市委书记、市长的电话，在网上引发了热烈讨论。李东峰说，公开电话的初衷是接受社会稳定、安全生产方面的举报投诉，但电话开通以来安全隐患举报却寥寥无几，群众利益、生活琐事占据了多数。养狗咬人、野猪毁田、冬季取暖、工资拖欠等涉及群众利益的问题，都通过公开电话得到了解决。 这个“安全热线”实际上已经成为了“民生热线”。据中心工作人员介绍，受理的电话里排除了一些要素不全的信息，还有些是试探、骚扰的电话，甚至包括一些外省市打来的电话。目前，接到电话的数量正在逐渐增加。

　　中心将这1213条受理的电话划分为“安全问题”，“民生问题”和“其他”三大类，据介绍，中心接收的电话中，反映民生问题是最多的，预期的安全问题反而并不多。中心的工作统计显示，1213条受理电话中，民生问题是772条，超过了60%，而安全问题，只有113条，中心记录的已办结的639条民生问题中，包括了医保、治安、土地纠纷、劳资纠纷、环境污染等诸多民生热点。

　　据一位中心负责人介绍，这个“书记市长公开电话处理中心”仍处在试运行阶段，这个机构将会逐步建立起规范的编制和工作细则，形成一个常设机构。

　　相比“公开电话”工作的风风火火的开展，长治市负责运作此事的官员显得非常低调，“我们并不愿意张扬此事”。记者采访到的几位官员一再要求不要透露他们的姓名。他们表示，他们也了解到外界质疑的声音。“我们是想踏踏实实做件事情，并不想陷入舆论漩涡当中。”

　　长治是能源原材料产业占主导地位的地区，有292座煤矿，412家非煤矿山企业，61座尾矿库，还有危险化学品企业166家，安全生产和社会稳定的形势十分严峻。

　　李东峰说，“群众利益无小事，群众关心即大事，群众信任办好事”。市委书记、市长公开电话的形式，可以更深入地发现新问题，检验工作中是否存在缺憾和不足。公开电话由安全稳定延伸到民生问题，只是一种民意的需要。通过一段时间的实践，公开电话已经成为被群众接受的一种办事形式，长治不仅要坚持办下去，而且已经成立了专门机构，转入常规办理，建立长效机制。