李小萌：他接受你这个道歉吗？

　　余欣：接受，他笑了。

　　李小萌：反应真快。像这些培训的时候肯定是想不到的，你们怎么知道你们这样去回答，就一定是得体的呢？应该有一个原则在心里边我想。

　　余欣：可以这样说吧，用心去回答，相信别人能感受到你的真心，让他能理解。

　　李小萌：感受到你的真诚很重要。另外看这样的展览我想并不是所有的观众都能够一下子进入到这个情境当中去，它毕竟从外面喧嚣的大街上，走进这个展览馆，可能会有一些不是特别吻合的地方，碰到这样的情况你们会怎么处理呢？

　　李敏：我们这个展览其实做得特别好设计得，在进厅的右手有一个很大的视屏，播放每个地区的灾情，他们进来首先到那个地方会去看一下，自己做一个了解，体验一下，就是感受一下，完了再进入咱们的续篇，然后再往下进行。

　　李小萌：你对观众怎么听，我想你心里边其实是有一个标准的？

　　李敏：对，其实我觉得作为一个讲解员，对我们的职责，您可以跟着我走，您可以不听，您可以做自己的事情，但是你绝对不可以，尽管是，这个展览你绝对不可以笑，我绝对不允许的，我觉得对我们是一种侮辱，对灾区所有同胞是一种不尊重，所以在这样的情况下，我一般会非常明确地告诉他。

　　李小萌：你碰到过这样的情况吗？

　　李敏：碰到过。

　　李小萌：是什么样的情况？

　　余欣：就是一大堆学生到我们那儿。

　　李小萌：多大年纪的学生？

　　李敏：应该是初中生吧，去参观，开始我就跟他们讲，其实我讲的时候我情绪都非常投入的，讲到第二单元，我都要哭了，他们都还在笑，还在追、打什么的，我就把声音关了，我就告诉他们，同学们，我说看来你们不需要我讲解，我说现在我告诉你们，请你们自己参观，我不能为你们讲解，然后我就走了。我回去他们老师说你怎么回来了那种，我说老师，对不起，你们的学生太高兴了在里边，他们太高兴了，我说没办法投入，没办法跟他们讲，我说我讲的是抗震救灾。然后老师就说，这可能就是学校出来没打招呼什么的，后来就去组织了一下，让学生纪律性强一点，我又回去给他们讲，讲到最后我就跟他们说，我说同学们，我说我讲那么多，虽然你们不是太清楚，但是到这个时候我给你们做一个简单的描绘、描述，你们知道什么是地震吗？他们说知道，我说你们有感受过吗，没有。我说那好，这样请大家闭上眼睛，在5月12号地震以后，那天晚上，大范围山体滑坡，楼房全部倒塌了，有千万个生命被压在废墟的深处，你想一下周围是没有灯光的，是没有任何其它的声音，除了哭喊声，你们能想象得到吗，就像咱们平常所说的鬼哭狼嚎，叫天天不应，叫地地不灵，你们有这样的感觉你们就能体会为什么我不给你们讲，为什么咱们要做这样的展览了，那些学生他们就突然很安静，就觉得，是啊，好像太不尊重这个展览，太不尊重讲解了，后来学生觉得他们表现还是挺好的。

　　李小萌：你从一开始拒绝给他们讲，到后来通过自己的方式把他们带入到这个情境中去，这样的一个处理方式，你的同伴或者你的领导对你有什么评价吗？

　　李敏：这不需要别人评价的，我觉得自己做好自己的工作就行了。虽然说我没有做什么惊天动地的事情，没有说谁给我很好很好的评价，但是我觉得从我做起，从自己做起，自己用自己的实际行动去努力，我觉得就可以了。

　　李小萌：真是重庆姑娘火辣的一面，这个性格都表现出来了。你没有碰到过类似的事儿吗？是不是你们两个要比李敏温和一点？

　　余欣：我相信我们12个人如果遇到这样的情况可能都会这样做，都会像她这样做，因为我们不允许。

　　李小萌：在地震过程当中，我也到灾区去过，在沿途都会看到来自四面八方的四川地区的人往灾区去，想去尽自己的一份力，在地震期间你们都在哪儿，做一些什么了吗？

　　李敏：可能她们俩去过灾区，像我们是不能去的，因为去那儿你必须有自己合格的要求，比如说健康，你要有一定的技能，要不你去会添乱的，造成负担，所以我们就非常遗憾，没办法过去。

　　李小萌：洪娟呢？到了哪儿？

　　肖洪娟：那个时候因为博物馆闭馆了，我们也在家休息待命，大概5月17号吧，跟我一个朋友开车买了很多水、牛奶，还有一些药放在后备厢里，开车就去什邡。一路上全都是自发开车去的，很多都挂着横幅，抗震救灾。

　　李小萌：余欣呢？

　　余欣：可能我算是比较特殊，又比较幸运的，因为地震发生以后，那段时间我们也是闭馆，但是我非常幸运，抽调到成都抗震救灾指挥部下属的实物、资料、地震收集办公室，进行地震文物搜集工作。

　　李小萌：你等于是用自己的专业知识加入到抗震救灾当中去了。

　　余欣：为灾区搜集文物，也是尽我自己的一份力量。

　　李小萌：你都去到了什么样的地方？

　　余欣：我去了都江堰，我去到他们幸福家园那个灾民安置点，板房，我去找一个新建小学遇难学生的家长，搜集那个小孩的实物，她的画

　　李小萌：一方面是看到灾后的这种惨状，让人非常触动，但另外一方面，很多人在灾区还是看到了很多感人的人和故事

　　余欣：有，一个小战士，可能那个战士当时是他给我们送文物，二王庙受到严重损毁，他把文物转运过来，当时那个小战士可能才16岁、17岁左右，我们就问他，你们睡哪儿，他说我们那么多人，我们睡地上，我说那你们能不能洗澡，他说不能，灾区条件不好，我说那你们很艰苦，他点头，他说没事儿，抗震救灾，应该的。当时我眼泪一下就出来了，我觉得我就转过脸，我没有办法面对他，我觉得他能那么坚强，他能够那么远从济南军区过来的，但是他充满了希望，我说你觉得四川好不好，他说好呀，不过我相信我过几年，等四川建设得再好一点，我们还会回来的。说他还会来的。

　　李小萌：好，一次感人至深的展览，12位来自灾区的感人至深的讲解员，她们的讲解究竟给这样一个展览带来一抹什么样的亮色，稍候我们继续。演播室回来我们请到的是军事博物馆的馆员，也是这次讲解队的队长李惠琴，欢迎您。

　　李惠琴：谢谢。

　　李小萌：首先还是想问您，这么大规模的一个展览，当时是什么样一个用意，决定要从四川还有重庆请12位讲解员到北京来进行讲解的工作？

　　李惠琴：这个也是根据中宣部和主办单位的要求，我们从四川、重庆借调了12名讲解员，主要当时是考虑到她们毕竟是在灾区，有身临其境的感觉。另外如果给观众讲起来更真切一些，或者更真实一些，而且她们感情也更充沛，更饱满一些，主要是从这几个方面去考虑。

　　李小萌：您对她们的表现有什么样的评价，观众对她们的表现又是什么样的评价？

　　李惠琴：评价是非常高的，一个多月的时间，也确实证明我们当时的举措还是很有意义的，包括我们许许多多的观众听完了以后，也跟我们讲，感谢灾区来的讲解员，感谢她们真诚的演讲，感谢他们真诚的解说，她们给我们带来了灾区的一片真情。其中也有许许多多感人的故事，像她们来自灾区，到了北京以后，确实南方北方有差异，比如气候比较干燥，生活并不是很习惯，这些困难她们都克服了。

　　李小萌：刚才她们三个人在讲到不同的故事的时候，都会有眼泪，我也在想，毕竟回忆灾区那些惨痛的故事对每个人都是一种考验，她们天天要讲很多次，在心理方面需不需要你们对她们进行一些关照呢？

　　李惠琴：其实最初在选择她们的时候，选调她们来的时候，我们也曾经咨询过一些专家，是否请她们来，比如说是不是来了以后都是在一遍一遍撕她们的伤口，专家给我们的建议说，可以请她们来，因为毕竟她们来自灾区，有切身的感受，而且这种感情是非常真挚的，可以选调一些离灾区比较边远的，或者是家里没有直系亲属直接受到伤害的，我们再把她们选调来以后，确实是不断经常，天天和她们在一起，每天都生活在一起，工作当中也不断给予她们鼓励。

　　李小萌：今天余欣是哭得最多的，不哭了，自己总是这么流眼泪，你觉得需不需要在情绪上做一些调试？

　　余欣：不需要，我是一个比较开朗乐观的人，这些可以说是让我感动的泪水，也是让我觉得自豪的泪水，也是让我觉得看到希望的泪水。因为我坚信，有了伟大的抗震救灾精神，有了大家的这份努力，有了灾区人民的坚强，我相信灾区的明天会更加美好，包括我每次在讲解当中我都会说这句话，会更美好。

　　李小萌：虽然已经有几十万人次到展览会上去看过，但是更多的观众还没有看过，我想在这儿我们能不能每个人选一小段让大家感受一下你们那种能够抓人的那种讲解的风采？

　　李敏：我在讲的时候每次讲到挎包的时候都想哭，--济南军区的新战士叫陈胜军，在挎包上写给父母的留言，他这样写道，爸爸妈妈，我要冲进废墟抢救更多人的生命，如果我被永远留在这里，你们千万不要伤心难过，你们要为我感到骄傲和自豪，等他们重建家园的时候，你们再来这里看我，只是不要问起我留在哪里。就是那种，特别是那句等他们重建家园的时候，就是我看到希望，看到一个民族的力量，就是那种感觉，就特别特别激动。

　　李小萌：洪娟有没有哪一段可以给大家讲。

　　肖洪娟：讲哪一段呢？讲那个铁军教导队那一段吧。就写的这样讲的，5月15日下午，铁军教导队273名官兵抢救都江堰一幢六层楼废墟内的幸存者，因为楼内空间非常狭小，部队领导决定先上十个人，他大声喊到，不是独生子女的举手，在场的273名官兵全部举手全部举起了右手，战士们回答道舍不得自己的命就救不了群众的命，怕死就不是铁军的兵。

　　李小萌：我们最后让余欣压轴吧。

　　余欣：她们俩都讲的部队官兵的感人事迹，我就讲一下，我觉得在地震发生之后，师生之间的感情也是非常令人感动的，在我们展厅里面有很多雕塑和油画，有一件雕塑让人特别震撼，它的名字叫《人民教师》，它反映的是地震发生的瞬间，教学楼顷刻坍塌，北川中学的物理老师张家春，用自己的双肩抵住已经变形的门框，使尽全身力气将四名学生奋力推向门外，四名学生成功获救，而张老师却被压埋在废墟之中，献出宝贵的生命。

　　李小萌：好，今天谢谢四位来宾来到我们的节目，这个展览还会再持续一个多月的时间，有可能有时间的话，我们都去看看。谢谢。