看着仓库里堆积的空调机，侯先生焦虑不堪。

　　本报讯看着自己仓库里堆积到天花板的45台格兰仕空调机，电器代销商侯先生一直很郁闷。“卖出去了5台，结果都出现了一模一样的故障，顾客整日堵着我的门讨说法。剩下45台死活不敢再往外卖，砸在手里让我几乎已经周转不开了……”

　　据侯先生讲，他在蓝田县开设了一家空调销售门市部。今年4月1日空调热销旺季之前，侯先生早早前往陕西格兰仕电器销售公司进了一批空调，其中有50台“KFR-35G/DLK1-130”型号。

　　“进回来不久，就是销售高峰。‘DLK1-130’型号在几天里就卖出了5台。可还没等我为旺销高兴时，买家就一个接一个地找上门来！”侯先生说，卖出的5台空调全部出现了“室内机噪音大”的问题，这让有着11年空调维修、销售经历的他感到十分蹊跷。

　　侯先生立即与格兰仕陕西公司取得联系。“公司派了好几拨售后维修人员到蓝田来，一次次地修。”侯先生表示，自己曾很多次陪同格兰仕售后维修人员去客户家中进行维修，他发现问题的症结出在室内机内部的一个风轮上。“那个风轮尺寸不对，风叶太大了，运转起来就会摩擦到冷凝器上，发出巨大的噪音。而售后人员的维修方案，就是用锉刀将风叶磨掉一层，但这种处理方法难以取得令人满意的效果”。

　　面对这种情况，侯先生只得将尚未售出的所有格兰仕空调机深锁库房，再也不敢外销。为此，侯先生承受着巨大的经济、心理双重压力。“看着其他经营户卖得红红火火，我的店却只能闭门谢客，还要面对不时上门讨说法的客户，真让我有些难以承受。”

　　侯先生反复与陕西格兰仕销售公司进行沟通，可总被告知“不能确定有质量问题”“有问题随时维修就行”。对此答复，侯先生难以接受。“这种质量的机器，我实在不敢再卖了！”

　　昨日上午，记者随同侯先生前往陕西格兰仕销售有限公司。该公司负责人赵经理表示，目前尚不能判断这批空调是否存在质量问题，但综合侯先生的反映和售后维修人员的实地修理、察看经历，现在公司同意接受退货。但他强调，必须先将全部空调机送回公司仓库，待公司内部程序走完后再向侯先生退还货款，期间需用时一周左右。文/图 记者 刘宁