读者难题：暮年老人因家人受到社会关爱，想在百年后为社会贡献自己一分力，捐献遗体给医学做研究。

　　民生帮办员

　　窦海莲（15302111261）

　　读者难题：魏大爷的女儿离异后身患癌症，西于庄街道工作人员给予了很多帮助和关爱。老人感激之余，为回报社会，想在百年后捐献遗体，但不知如何办理相关手续。

　　帮办过程：帮办员联系到天津医科大学，据教务处刘处长介绍，个人遗体捐献，应由捐献人或执行人（可为亲属）到学校领取一张申请表，按要求填写后送交到公证处，等待公证书下发后，再由捐献人和执行人共同交到捐献单位。

　　帮办员和红桥区公证处取得联系后说明情况，负责人穆华杰表示，本市针对遗体捐献均为免费公证，需捐献人和执行人携带身份证、户口本和申请表前往办理手续，公证处会在3个工作日内完成。

　　10月20日，帮办员随魏大爷及其女儿来到天津医科大学，向教务处刘处长递交了整套遗体捐献手续。

　　居住在长江道与南丰路交口云居公寓的钱女士说，她家自来水管道水流很小，可能是自来水主干管生锈了。她想更换管道，不知道怎样办理。

　　天津自来水热线的工作人员表示，居民楼的自来水主干管如需要更换，须得到全楼居民同意，还需要签字。交纳一定的费用就可以到他们的营业厅办理了。

　　朱先生说，他们家住在水乡花园，想在家里安装一部电话，已向辖区的电话局申请，却一直没有得到回复。

　　中国网通李七庄所的工作人员说，朱先生居住的小区内的电话容量已经达到饱和状态，他们已向上级部门进行了申请，等到容量增加后就可以进行办理。

　　读者张女士经营一家烟酒超市，经常需要兑换大量零钞，但询问多家银行，均称无此项业务。

　　帮办员咨询到95588天津市工商银行电话银行，张女士可按照营业执照上注册的开户银行申请办理兑换业务。

　　市民来女士购买的三林电热水器，用了一段时间以后，防腐灯不亮了，报修后一个月，维修人员也没有上门。

　　来女士求助民生帮办后，帮办员立即与售后扈小姐取得联系，扈小姐答应即刻安排工作人员上门。当天上午11点，来女士的问题得到了解决。

　　民生帮办员 孙瑜 窦海莲 李晓园