《中国服务质量发展现状报告》今天公布

　　本报讯(记者杨滨)2008年中国质量万里行暨汶川地震灾后重建服务质量行今天上午出征。这些团队企业将通过明察暗访假冒伪劣，帮助消费者打假维权。同时也将揭露一些行业内幕。

　　本次出征团队共分4路，由新闻记者、质量专家、质量工作者和消费者代表组成，包括汶川地震灾后重建服务质量行、食品质量安全行、保护地理标志产品行、城市服务质量行，这些团队将分别担负着2009年的灾区重建产品质量、工程质量等质量状况调查、食品质量安全调查、地理标志产品打假扶优、城市服务质量调查等任务。

　　中国质量万里行促进会秘书长陈传意表示，这些团队企业将进行专项调查，揭露一些行业内幕。质量万里行还开通了专门电话和网络，受理灾区产品和服务质量举报投诉(电话010—63155315、64215820，网站www.caqp.org.cn)。D044

　　又讯(记者杨滨)在今天上午的质量万里行出征仪式上，国家质检总局与中国质量万里行促进会联合清华大学经济管理学院合作起草的《中国服务质量发展现状报告》正式出炉。报告显示中国各大城市在公众、公共服务和企业产品售前、售中、售后服务3个主要服务领域，不断开拓创新。包括水、电、气、热等城市“生命线”在内的各项服务质量水平显著提高，2005年至2007年平均合格率达95%；铁路、民航、客运、保险、医院等公众服务业2005年至2007年平均合格率达90%以上。D044