哈尔滨新闻网讯（侯秀红）昨天，“行风热线”开播五周年大型图片展暨深入学习实践科学发展观，重视解决改善民生活动日在中央大街举行。省委常委、市委书记杜宇新，市领导姜国文、王铁强、王维绪、葛喜东观看图片展并解答了群众提出的问题。杜宇新在现场详细了解各部门受理群众咨询、投诉有关情况，他说，行风热线已经成为了解群众诉求的一个有效载体，通过节目为群众排忧解难、答疑解惑，这也是促进行业部门工作、接受社会监督的有效形式。

　　在中央大街活动现场，市劳动和社会保障局、市教育局、市卫生局、市公安局、市环保局、市物价局、市民政局等20个与群众生活息息相关的部门和行业主要负责人，带队现场为群众答疑解惑、排忧解难。

　　自2003年8月“行风热线”创办至今，已有市直52个部门上万人次走进直播间与听众直接对话，现场解答群众提问并处理各种群众投诉，截至目前已解决群众反映的问题7500余件。“行风热线”已连续5年被市委、市政府列为10项利民行动中为百姓办的33件实事之一，成为解决群众诉求、纠正不正之风的有效载体，被群众亲切地誉为“连心桥”、“阳光热线”。

　　为确保群众反映的问题能够得到及时有效的解决，市纠风办要求能解决的问题尽量在“行风热线”当场解决，限于客观原因暂时不能解决的，也要向群众解释清楚，使群众的投诉件件有着落，事事有回音。直播时，各参与节目的部门设立快速反应小分队，做到收听问题与解决问题同步。5年来，“行风热线”立听立办，当天解决的问题达500余个。市纠风办还出台了《“行风热线”直播节目群众投诉举报问题处理办法》，实行限期办结。同时，把解决问题情况纳入行风评议工作考核中，严格实行日常督察、定期回访和群众评议相结合的考核制度。