一的哥展示新版西安市出租汽车服务监督卡，乘客通过实名监督卡，能更好地监督出租汽车驾驶员的服务。记者 魏影 摄

　　本报讯 （记者 崔晓刚） 从昨天开始，西安市出租汽车开始启用新版服务监督卡。“一人一卡”让乘客的投诉、查询更加快速、准确，也从制度上保证了驾驶员的合理流动。据悉，全市10762辆出租汽车的服务监督卡更换工作将在年内完成。

　　投诉 请记住车号和司机姓名

　　老版本的服务监督卡上，标注了车号、公司名称、车主或承包人的姓名、投诉电话等信息，遇到乘客投诉，就可能发生该车几名驾驶员之间互相推诿的现象，新版服务监督卡则标注了车号、公司名称、驾驶员的姓名、投诉电话等信息，便于乘客快速准确投诉、查询。

　　昨天上午，西安通力出租汽车有限公司的380名驾驶员率先领到了新版服务监督卡。今后，出租车驾驶员在上岗时，必须将本人的服务监督卡插放在卡座上，自觉接受监督。如果驾驶员没有这张监督卡，就不得从事出租汽车客运。此前，西安市对在岗出租汽车驾驶员进行了全员培训，成绩不合格者被取消了从业资格。

　　约束驾驶员不合理“跳槽”

　　新版服务监督卡还有一个重要作用。根据10月8日起实施的《西安市出租汽车驾驶员〈服务监督卡〉管理规定》，出租车驾驶员必须与出租汽车经营企业、所属车辆的承包人或个体工商户车主约定营运服务关系，签约《营运服务协议》才能办理服务监督卡，每名出租车驾驶员只能持1张服务监督卡，且1年内变更服务监督卡不得超过2次。

　　“新规定增加了对出租车司机的约束。”市出租汽车管理处副处长穆黎春说。以前，驾驶员说不干就不干了，给行业管理带来很多不便；现在，驾驶员如果“跳槽”太频繁，他就得丢饭碗。这从制度上保证了驾驶员的合理流动和行业队伍稳定。

　　据了解，全市现有2.4万多名出租车驾驶员，新版服务监督卡的更换工作将持续到年底。从2009年1月10日开始，管理部门将展开上路检查。