读者反映：26日中午11点多，潍坊的崔先生从济大路打车去解放路，准备去那里的一家维修点维修相机。到达目的地后，崔先生看计程表上显示的价格为13.1元。由于当天要赶回潍坊，时间比较紧，所以急匆匆地付了钱。

　　在付钱时，崔先生拿出的是一张百元钞票另加3元零钞。司机找了钱后，崔先生顺口问了一句：“发票呢？”司机说，计程表出了点故障，打不出票来，崔先生也没多问，就下了车。

　　下车后不久，崔先生打开钱包一看傻了眼，原来刚才司机找给他的是5张10元的钞票。这样一算，司机多收了崔先生40元。“我不经常去济南，司机在找零后又推托说不能打印发票，很明显是故意的，让我很气愤，他这样的行为有损省城形象。”

　　记者核实：12319的工作人员告诉记者，崔先生的经历不是个例，他们对于乘客的投诉会作详细记录，但是由于崔先生没有索要发票，也记不得车牌号码，所以无法落实究竟是哪家出租车公司的车辆。

　　崔先生曾经提出查看监控，12319工作人员表示，他们没有专门对出租车司机进行实时监控，也就没有监控资料予以支持，崔先生的维权存在难度。

　　温馨提醒：12319工作人员表示，由于乘客和司机之间是一种现金交易，所以对司机少找钱的情况往往难以取证。但乘客遇到这种情况时，还是可以向12319投诉的，他们会将乘客投诉的车牌号码记录，当投诉次数达到一定数量时，出租车公司将进行查证，若属实将给予一定处罚。

　　12319工作人员表示，崔先生遇到的这种情况可能是司机故意为之，但也不排除一时疏忽找错钱，因证据不足所以无法下定论。工作人员提醒市民下车前应索要发票，并核对印章、签发日期和车号，如遇问题要及时投诉。