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本报讯(记者齐雪芳)“我从跨行的银联柜员机上分3次取了6000元钱,本应收我6元手续费,但银行却扣了我66元手续费。”昨日,魏女士的遭遇令她很恼火。
魏女士告诉记者,她使用的是一张农行的储蓄卡,平时经常在工行、建行等柜员机上取款,每次交易都是扣除2元的手续费。10月26日,她在天津银行唐山分行柜员机上分3次取了6000元钱,第二天却发现被扣了共66元的手续费。她赶紧给农行和天津银行打电话,但两边却都表示:多出的60元费用并非本银行收取。
昨日,记者联系唐山市农业银行唐山分行,一位自称姓鲁的会计主管告诉记者,魏女士是同城跨行提现,每次交易应该收取2元的手续费。“因为客户是从别的银行的柜员机上提的钱,所以收取的各项手续费由省行的程序自动扣除了,唐山这边并不能看到交易明细,我们已经向省行传真了异常交易报告表,如果查明属异常交易,将马上把钱返给客户。”鲁女士说。
随后,记者又联系了天津银行唐山分行。一位储蓄部门的李女士解释,她们从总行得知,因天津银行唐山分行自动取款机的设置仍是天津银行总部的系统,魏女士属跨地区取款,所以另扣除了取款额1%的手续费用,而这笔费用是银行卡所属银行收取的。
对于这种解释,魏女士并不认同。“既然柜员机设置在本地上,我就可以认定它的系统是唐山本地的银联系统,就应该按照本地的银联收费标准收取手续费。”
对此,天津银行唐山分行的李女士说,发现问题后,她们已经向总行提交了将银联柜员机设定唐山本地区的系统的申请,相信不久就会更换。