昨日，由深圳市质量协会、市总工会、共青团深圳市委、市妇女联合会和深圳特区报主办的第四届深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动正式启动。

　　该活动旨在推动企业构建和不断完善卓越的服务管理系统，培养和打造卓越的服务人员，从而为客户提供卓越的服务，创造卓越的经营绩效，进一步促进我市服务业整体质量的全面提升。今年本届活动的主题是“改革开放三十周年，优质服务回报社会”。将紧紧围绕回顾改革开放三十年深圳服务业的快速发展，总结企业成功经验，广泛宣传服务从业人员的精神风貌，树立行业服务明星典范，创建全国服务品牌，切实促进我市服务业健康发展。

　　据悉，深圳市争创“全国顾客满意服务明星”活动自2003年开展以来，已经成功地举办了三届，共涌现出182名“深圳市顾客满意服务明星”，132个“深圳市顾客满意服务明星班组”，58名“深圳市顾客满意杰出管理者”，95家“深圳市顾客满意服务明星单位”。其中，茂业商厦东门收银部等11个班组，获得了“全国顾客满意服务明星班组”光荣称号；谭华等7人，获得“全国顾客满意服务明星”光荣称号。