这“5分钟”，让陈阿姨出了大糗

　　宁波一公厕拒绝提前数分钟开放，内急市民苦等中“失禁”

　　□通讯员 戎美容 见习记者 陈翔

　　早报讯 距离公共厕所正式开放还有5分钟，门外却已经有人闹肚子，快“按捺不住”了。如果你是公厕管理员，会不会“通融”？

　　10月27日，家住宁波市江东区丹凤新村的陈阿姨就遭遇了这“要命的5分钟”。因为工作人员坚持过5分钟才“上班”，边闹肚子边另寻厕所的陈阿姨，在中途“失禁”了。

　　这件事情引起了市民的议论，在这种特殊情况下，究竟是“制度”重要，还是“人”重要？

　　害陈阿姨出大糗的5分钟

　　10月27日一大早，陈阿姨就醒了。她的肠胃不好，几乎每天清晨都要闹肚子。因自家卫生间正在装修，无处如厕，她只好跑到小区北门口的公厕方便。

　　“我们这里还没上班。你再过几分钟来。”公厕的工作人员说，6点公厕才能开放。

　　陈阿姨一看时间，5点55分。

　　“我等不及了，能让我先进去嘛？”陈阿姨一个劲地央求对方“通融通融”，“反正时间也快到了，公厕早些开放也没多大问题。”

　　哪料，这位工作人员死咬着“6点上班”的规定，就是不让陈阿姨进去。

　　陈阿姨的肚子又开始闹腾了，见“入厕无门”，她只好给住在同一小区的朋友打电话，借厕所一用。

　　这一路上，陈阿姨屏息狂奔，可惜，没跑到朋友家，就“失禁”了。

　　“我这把年纪还从没遇过这样的事情。”说起这件事，陈阿姨又羞又恼，“虽说公厕也要‘休息’，但特殊情况特殊处理，通融几分钟也这么难？”

　　制度和“人”，哪个重要？

　　昨天，记者来到丹凤新村北门，一探究竟。

　　进入公厕，墙上贴着一张规定，上面写明，春秋季公厕开放时间为6点到11点。夏季提早一小时开门，冬季提早一小时关门。10月已进入秋季，所以工作人员一再强调，6点以后才能进入厕所。

　　“我也碰到过的，稍微早点去，就不让我上厕所。”一位大妈走了进来。她说，自己有早起锻炼的习惯。“稍微通融下都不肯的，怎么能算便民？”

　　“为了遵守所谓的制度，把着急如厕的市民撇在一边，这是公厕管理方‘人性化’管理理念的缺失，缺少服务意识，是一种不负责任的表现。”宁波市民杨小姐说。

　　对此，公厕工作人员坚持“照章办事”：“我本来就是6点才上班的，提前来是为了打扫卫生。规定是6点，我也没办法。”

　　既然工作人员已经到岗，为何不能提前几分钟让居民入厕? “这是因为每天开门后工作人员要打扫卫生，居民提早进去的话，打扫时的污水会溅到居民身上。”8江东区环境卫生经营服务中心的一位负责人说，如果居民能够谅解这一点，提早进去未尝不可。（2911203）