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报修三年未见人来

http://www.sina.com.cn  2008年10月29日07:19  大众网-齐鲁晚报

  □见习记者车少远

  本报临沂10月28日热线消息 沂南县的贺先生买了台电视,没想到刚买不久电视就出了故障,贺先生拨打服务热线保修,但问题一直没能妥善解决。三年来,贺先生多次向该家电公司驻沂南定点维修站报修,但一直没人来修理。

  据贺先生介绍,2004年1月,他在临沂市九州宜佳佳商场花2400元买了台海信电视,回家后发现有几个频道收视不清。随后,他致电该家电公司售后服务热线。之后,海信电视设在沂南县定点维修站工作人员来他家调试了电视,效果有所好转。半年后电视再次出现收视不清问题,并且电视视频按键变成了音频按键。为此,他多次联系维修站,工作人员称马上前去维修,可一直没人来。

  贺先生告诉记者,2006年他去北京照顾孙子,年底回家时又连线沂南县定点维修站,工作人员称尽快处理,可还是没见人来。

  10月28日上午,记者拨通了海信电器股份有限公司临沂分公司,一名工作人员称公司已于2004年2月将设在沂南县的定点维修站撤销,因此造成贺先生的电视没能得到及时维修。该工作人员表示,电视显像管、行输出、高频头保修期为三年,电视其他部件保修期为一年。经查热线记录,贺先生确实在2007年2月打过电话,但因已过保修期,维修要收费,贺先生便作罢。

  “他们公司将维修站取缔,但并没有通知消费者,三年保修期就这么被耗尽,责任总不能怪我们吧?”贺先生称。

  随后,海信公司工作人员告诉记者,公司已与贺先生取得联系,表示会妥善处理此事,29日将上门免费检修。


记者 车少远
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