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　　“商品送到后再付款，安全有保障！”这是不少网上购物、电视购物及电话购物商家用来打动消费者的一种方式。然而，某些不法商家却利用“货到付款”的方式，精心炮制出了新的消费陷阱。近日，当事人陈先生就向本报反映，不到一个月的时间里，他在电话购物时前后两次遭骗，支付2560元的货款，最终拿到的却是两台总值不超过500元的劣质手机。

　　一次电视购物 引来推销无数

　　陈先生是山东人，在深圳打工。今年7月底，他通过西南某卫视的电视购物节目，购买了一部海尔“中国心”手机。陈先生说，这部手机买来后的使用情况一直良好，他自己也很满意，但是，一些不愉快的事情也随之而来。

　　自那次电视购物后，经常有各种购物公司打电话给陈先生，陈先生都未理会，直到8月18日，他接到了一个来自北京的电话……

　　电话中，一位叫“李涛”的男子说自己是”金Ｘ购物“的业务部人员，推销三星Ｐ318型手机，市价2680元，现售1280元。陈先生回答对方“暂时不需要”，但那个男子还是坚持让他听完产品介绍。“三英寸超大屏，精钢外壳，800万像素，双摄像头，双卡双待双蓝牙，1Ｇ内存卡，免费收看30多个频道的电视节目，全国500多个城市的电子地图……还说，附送1000元的手机充值卡。”陈先生听了介绍后心动了。“他说，1280元买一部功能强大的高档手机，只有我们这些老客户才有这个机会。还信誓旦旦地‘让我放心’，并且告诉我他的手机号、姓名、工号以及他公司电话。”考虑到第一次电视购物买的手机没有出现什么差错，陈先生也就答应订购一部。

　　电话中，“李涛”表示会尽快发一部Ｐ318给陈先生，并承诺三到五天内就可收到，且货到付款。大概过了30分钟，陈先生就收到了另一电话，一女子问他是否订购了一部三星Ｐ318手机，且和他核对了客户资料，看对方如此“负责”，陈先生也就放心了许多。

　　再购手机货不对板

　　8月26日，陈先生接到了邮局收货的通知。邮递员把货带到家时，陈先生要求先验货，但被对方告知必须先交钱后验货，若有问题可直接与供货方联系，于是，陈先生只能支付了1280元的货款。

　　该包裹上原寄方显示为河北廊坊，销售公司一栏上标有“金Ｘ购物”的字样，但打开包装之后，陈先生便傻了眼，因为盒子里装的根本不是三星Ｐ318手机，而是一款名叫“中华星938ｉ”的手机。这部手机没有标明生产厂家，与之前电话中所叙述的高档手机简直是天壤之别。除此之外，当天所承诺的1000元的手机充值卡更是无从谈起，陈先生当场给那个“李涛”去了电话。

　　听完陈先生的话后，电话那头的“李涛”仍振振有词。“他说‘先别急着退货，可能是发货的时候搞错了。马上就会用快件再发一部Ｐ318给我，不收任何费用。’作为补偿，也会将已经收到的这部‘中华星’手机当礼品赠送给我。”陈先生回忆说，提到1000元充值卡的事情，“李涛”的解释是“奥运期间充值卡不给邮寄”，并保证以后按每月100元的标准直接充到我的手机号码上。

　　后来，“李涛”承诺的Ｐ318手机一直没到，等陈先生再联系“李涛”时，对方以各种理由推托，而打给“金Ｘ购物”的客户服务部，也无人对此事负责。无奈，陈先生只能接受事实。原本，他以为事情就这样了了，但几天后接到的一个电话，却让这件事再起涟漪。

　　轻信对方再次“中计”

　　9月3日，一个自称是购物公司售后服务部的程小姐给陈先生打来电话，以回访的形式，询问客户海尔手机的使用情况，并借机推销手机。吃了亏的陈先生连说不需要，并把前一次的遭遇和盘托出。让陈先生意外的是，听完之话，这位程小姐当即对他表现出了极大的同情。

　　“这样吧，你是我们的老客户，我会把你遇到的情况汇报给总公司的。虽然我们和你上次遇到的不是同一个部门，但总公司一定会替你解决这个事情的。而且，广东是我们很重要的一块客户区，为了挽回声誉，公司也会给你一个交代的。”这边，陈先生还没搞明白两家的关系，半个小时之后，这位程小姐就给他回了电话，表示已经将情况汇报给了总公司，总公司领导非常重视，决定严肃处理此事，并将业务员“李涛”开除，且在道歉之外，按照原来所订购的手机型号免费发一部给当事人陈先生。这样的“大动干戈”也让陈先生受宠若惊。“我说，我不要手机了，把钱退回来给我就可以了。那个程小姐就说，‘你既然喜欢这款三星Ｐ318，干吗还要退呢？只用1280元就可以买到一部2680元的手机，你用了之后，还可以帮我们公司在广东做宣传呢！’看她说得很诚恳，我也就心软了。”

　　谈到重发一部三星Ｐ318手机时，程小姐说，由于是厂家直接发货，须由陈先生先支付1280元取货。至于先前支付过的那1280元，厂家会将一张预存1330元的邮政储蓄卡一同放在包裹内邮寄给陈先生，其中额外的那50元将作为退货费补偿给客户。期间，为了消除陈先生的疑虑，那位程小姐还将她的公司地址、电话、手机号以及工号统统报了出来。“这次你直接去邮局取包裹，到了那里给我电话，报来包裹号码让我核对，对了之后，你再开包。你放心，你的手机我会设一个开机密码，别人开不了。”

　　9月8日，接到通知后的陈先生带齐了证件，前往邮局。在电话里核对包裹号无误之后，他再次缴纳了1280元的货款。但当他满怀希望地打开包装盒之后，迎接他的是绝望。“这一次的手机比上次拿到的还要烂，连名字都没有，更没有什么1330元的邮政储蓄卡。”当陈先生把这些情况告诉电话那头的程小姐时，她坚称，“不可能，不相信！”陈先生请了在场邮局的工作人员证明，程小姐这才转变了态度，表示现在就查一下。

　　10分钟过后，程小姐打回电话，说因为正值中秋节，公司给客户邮寄礼品太多，发货人员搞错了，再次表示，两天内一定将三星Ｐ318手机发到陈先生手上。期间，一个自称是发货公司工作人员的人给陈先生打来电话，连连道歉。

　　网上购物要慎重

　　“后来，他们没有给我发手机过来。我打电话给程小姐，她不接，发短信，不回。我再打去他们公司找，公司的人不是说‘人不在’，就是说‘待会让她给你打回来’……直到现在，也没有一个回音。”事后，陈先生也曾经将那两部手机拿去咨询，得到的答复是，“总价值，充其量不超过500元。”

　　就陈先生的遭遇，记者专门打电话给“金Ｘ购物”的客户服务部，得到的答复是，“因当时的业务员现在已经不在公司，所以，不清楚客户遇到的情况。”该服务人员表示，客户可以先留下姓名和手机号，公司待查询后再做说明。记者索要该购物公司的办公地址，却被拒绝。

　　稍后，记者又拨打了该公司业务部的电话。一位不愿意透露姓名的男子先是支支吾吾，后来干脆挂掉了电话。再打过去，该男子更是不耐烦：“你想干什么，登报吗？要登就登吧。”

　　事后，陈先生打电话去北京市消费者协会和北京市工商局投诉，但均被告知要提供发票、订货凭据之类的证明才可受理。可除了购买的海尔手机有过正规发票之外，后两次电话购物寄来的手机都没有任何票据。陈先生手上仅有的，除了两部手机之外，就只剩下了包装盒以及上面的邮寄清单，但这不足以成为消协和工商局受理投诉的条件。

　　315消费投诉网主管童先生说，消费者一般都是先付款给邮递公司，然后才被允许打开包裹，但发现问题时也就晚了，很多商家就是利用这个进行诈骗活动。童先生建议，消费者应尽量和一些知名、正规、诚信度高的商家发生交易行为。在消费之前，可上网查询相关商家的投诉。此外，可以事先协商好先拆包验货再付款的方式，并要求商家在包裹单上注明。